Portofino Mallorca

Nuestra estancia en el hotel fue maravillosa! Pasamos una semana entre amigas y todo fue perfecto. Las instalaciones estaban siempre muy limpias y bien cuidadas. Además, el personal de recepción fue increíblemente amable y servicial, lo que hizo que nos sintiéramos como en casa. ¡Sin duda, volveremos!

Está catalogado como un 4*, pero las habitaciones son pequeñas y falta confort. No tiene nevera, por lo que es inviable en verano. Tampoco hay gel/champú. Por supuesto tampoco ninguna de los artículos que normalmente hay en hoteles incluso inferiores. Eso sí, muy próximo a la playa . Apenas 5 minutos, bares, restaurantes, cafeterías muy cercanas

Tan pronto crucé el umbral de la puerta me quedé sorprendido, sorprendido de la calificación de 4 estrellas cuando no amerita ni dos. Sorprendio al llegar a la habtación: minúscula, con muebles antiguos, desgastados, impropios de un hotel calificado 4*, un baño simple, sin ninguna amenity. Sorprendido de que en la habitación no hubiera frigorífico. Ni tan sólo una botellita de agua de cortesía. Sorprendido del bufet tan brutalmente cutre para un hotel de 4*: la puesta en escena, zumos de agua a base de polvos y azúcar, jarra de agua del grifo, embutidos de tercera, apenas fruta fresca, .... Por mi profesión debo viajar muchísimo y por muchos países, por lo que tengo meridianamente claro lo que significan las estrellas de un hotel. Estoy sorprendido cómo este hotel puede definirse como 4* y que la inspección se lo permita. Las Baleares fueron los precursores del turismo en España. Este hotel es una vergüenza para la hostelería mallorquina. Me siento estafado, no por el precio, porque aunque lo que he pagado está desproporcionado por lo que me han ofrecido, entiendo que en los hoteles los precios están mñas relacionados con la oferta/demanda que por la calidad que ofrecen. Me siento tremendamente estafado por unas estrellas que no le corresponden y que me crearon unas expectativas de calidad que no se han correspondido. Lo acabo de poner a la cabeza de mi lista negra de hoteles.

Muy sorprendida por el trato, hace años llevo personas o al SKYBAR, Sea a compartir con amigas, turistas, o reuniones de trabajo. Hoy concretamente, recibí un mal trato de un camarero Alejandro M, por meternos prisas, llevarse un plato de Nachos a destiempo, comunicamos a su compañera, para luego increparnos. Pedimos la cuenta, y él reitera "Rapidito que cerramos en 15 min, (habiendo personas en otras mesas) pedimos carta de reclamación..... Y la cosa fue a PEOR.... Dijo y cito..... YO SOY EL DUEÑO! Hablo de policía, y me harían un favor de no volver. ES UN MALTRATO. CARTA DE RECLAMACIÓN EN BREVE. Pagamos 80 euros correctamente. Entiendo que sea la hora de cerrar, pero no da derecho a tratar de esa forma. Si esta cansado de su trabajo, vale más que se retire y que busque algo que le haga feliz. También somos clase trabajadora y de fuera como él.

El personal fue amable y agradable En cuanto al hotel no me parece ni por asomo un hotel de 4 estrellas Se inunda el baño cuando te duchas El mobiliario y camas muy desgastados y lo peor y más importante ..La limpieza Habían cáscaras de pipas en el suelo de la habitación nada más entrar en ella 🫣 el suelo estaba sucio y las habitaciones no olían demasiado bien En cuanto al desayuno se paga a parte ,10€ por persona y no corresponde ni con las estrellas ni con el “buffet” No lo recomiendo y no volveremos Una pena la localización es muy bonita y desde fuera lo parece El Rooftop es muy bonito