Usuario invitado
26 de enero de 2025
Cómo hotel poco puedo valorar. Cómo trato humano NEFASTO. Hace una semana teníamos una reserva, llegamos temprano y hemos podido desayunar, pero la habitación aún no estaba disponible, por lo que hemos ido ver la playa cercana, tan mala suerte que me esguince un pie, me fui a un centro médico donde me recomendaron irme a mi hospital (en la península claro), me cogí unos vuelos para volverme, llamé al hotel para comunicarlo y cancelar la reserva pero si o si me cobraban 202€ por cancelar, el chico de recepción hablo con gerencia y no hubo manera, finalmente por recomendaciones de la aerolínea no pude volar por no haber pasado 48hrs de la lesión, por lo que me tengo que quedar en la isla, llamo de nuevo al hotel para comentarlo y recuperar la reserva, puedo reservar de nuevo pero ni me recuperan la anterior ni me perdonan los 202€ y yo explicando la situación y con mis partes médicos. Cómo el trato recibido me pareció lamentable en una situación así me mire otro hotel urgente y me salió más barato y mejor ubicado, siempre hay algo bueno en estas cosas. No suelo dejar valoraciones negativas pero esta ocasión lo merece, y solo espero que al gerente del hotel cuando esté de turista, lo reciba el mismo trato que yo he recibido en una situación complicada y fuera de mi casa. Pueden tener buenas instalaciones, buen buffet, pero si el trato humano es así lo ensucia todo.