Usuario invitado
25 de abril de 2022
Estive hospedada no hotel no período de 21/04 a 23/04 e só consigo definir minha estadia em uma palavra: DECEPÇÃO. Estávamos em três hospedes, em dois quartos no 10º andar. Por "sorte" nosso andar estava em obras e o resultado era: QUARTO SUJO COM RESTO DE TINTAS/POEIRA DE REFORMA NOS CHÃOS. Além disso, AS TOALHAS ESTAVAM VELHAS E RASGADAS, COLCHÃO VELHO, PORTA DO BANHEIRO NÃO FECHAVA, FIOS DESENCAPADOS. Ao questionar a gerência, a mesma não tentou nos auxiliar de nenhuma forma, sequer foi até os quartos observar as alegações, diferentemente da recepção e camareiras, que tentaram nos auxiliar no que foi possível. Além disso, para "melhorar a estadia", meus pais ficaram trancados no quarto, pois o cartão de acesso não estava abrindo, tampouco a chave mestre. Meus pais não idosos, mas e se fossem? E se precisarem sair do quarto? O mínimo que deveria ser feito, em casos como esses, é um auxílio da gerência, tentando nos ajudar de alguma forma, o que ressalto, NÃO FOI FEITO.