Paradox Resort Phuket

El hotel cuenta con un entorno ajardinado y un buen entorno ecológico. Hay una gran variedad de plantas verdes bien cuidadas y fáciles de fotografiar. El desayuno es de estilo occidental. Está cerca de la playa. No todas las habitaciones incluyen bolsas de playa. La piscina central del hotel tiene una profundidad de 2,4 a 3 metros. La piscina frente al restaurante, en la planta baja del edificio principal, es poco profunda y apta para niños.

Una experiencia realmente terrible. Regresé a mi habitación a las 23:00 y encontré el aire acondicionado goteando, inundando la mitad de mi maleta. Todo dentro —ropa, zapatos, calcetines, productos de cuidado facial, perfume, lentes de contacto, medicamentos— estaba empapado, e incluso había un charco de agua. Lo descargué todo rápidamente y llamé a recepción para explicar la situación, pero solo enviaron a un técnico de aire acondicionado. (Expliqué que mi maleta estaba empapada, hablando inglés todo el tiempo, y mi inglés era perfectamente comprensible). Volví a llamar y les dije con severidad que me iba temprano a la mañana siguiente, sobre las 7 u 8, que necesitaba todas mis prendas mojadas y que tenía muchos días de viaje por delante, así que pidieron que alguien viniera a solucionar el problema. Después de comprender la situación, el personal me ofreció crédito gratis para la lavandería y ayudar a secar mi ropa, zapatos y maleta. Vamos, el aire acondicionado del hotel era la molestia, así que secar mi ropa, zapatos y maleta era una obligación básica. ¿Cómo podía ser eso una compensación? ¿Esperaban que yo mismo limpiara todo este desastre? Entonces mencioné que el estuche de mis gafas de sol, mis medicamentos y mi perfume estaban empapados. El empleado me miró con desdén, como si lo estuviera chantajeando. De hecho, me dijo: "Señor, ¿puedo abrir esto?". "Mire, ahí está el paquete. No ha entrado agua. Aún puede usarlo". Examinaron mis cosas empapadas una por una delante de mí. No solo no lograron tranquilizarme, sino que se mostraron completamente ambivalentes. La segunda oferta de compensación, aceptada solo a petición mía, fue cambiarme de habitación, o incluso intercambiarla. Ya era pasada la medianoche, así que recogí mis cosas y me mudé a la habitación de al lado. ¡El baño estaba sucio! Pero tenía muchas ganas de dormir, así que no dije nada. ¡Tenía que madrugar al día siguiente! Estaba agotado y necesitaba descansar. La tercera y última oferta de compensación, y la más ridícula, fue un desayuno gratis para el día siguiente. Mi ansiedad y mi enfado se basaban en que me iba a ir a las 7 u 8 de la mañana siguiente, solo para descubrir que el hotel me había causado un desastre en plena noche. Recalqué repetidamente lo cansado y somnoliento que estaba y que necesitaba descansar bien, ¿y aun así me ofrecieron el desayuno gratis? ¡Qué asco! Casi me reía, diciendo que no me levantaría a desayunar mañana porque tardarían un poco más, y que tenía que levantarme a las 7 y hacer el check out a las 8. Entonces el camarero me dijo: "No te preocupes, no tienes que comer. Te lo daremos gratis como compensación". Estaba realmente disgustado. Eso fue todo lo que el hotel me ofreció como compensación. Creo que para un resort de gama media, solo hicieron lo mínimo indispensable, incluso omitiendo lo básico. Después de causarme tantos problemas, su comportamiento solo me enfadó más. Terminé llamando al servicio de atención al cliente de Ctrip, y su servicio fue excelente; eso fue lo único reconfortante. Fue un marcado contraste con la actitud del hotel. Ctrip dijo que me ayudarían a comunicarme con el hotel de nuevo, pero la actitud del hotel siguió siendo la misma. Al final, el propio Ctrip me ofreció una compensación. Estoy increíblemente decepcionado. El hotel solo me ayudó a secar la ropa mojada (cosa que ni siquiera quería hacer, ya que se suponía que debían hacer), me cambió a una habitación con el baño sucio (a petición mía) y me ofreció un desayuno ridículo. Voy a decir más. Espero que todos en Phuket eviten alojarse en este hotel, que quienes se alojen aquí no tengan ningún problema y que este hotel siga prosperando.

El ambiente es agradable, pero asegúrate de dejar tus pertenencias en la caja fuerte. El personal de limpieza me robó 3000 baht revisando mi bolso.