Usuario invitado
1 de marzo de 2023
Este complejo tiene un gran potencial... está situado en la hermosa isla de Racha y el hotel se extiende a lo largo de toda la bahía. Es tranquilo y espacioso. Cuando llegué, la habitación tenía algunos detalles agradables, como diseños de toallas y flores. Las habitaciones del hotel son grandes y están bastante limpias (podrían estar mejor en las ventanas y las persianas) y había una nevera, un hervidor, etc. en la habitación y suficientes toallas y un tendedero para los trajes de baño. También disfruté de la comida del restaurante y el personal era amable y atento.
Se podría mejorar el servicio al cliente y garantizar que los huéspedes tengan la mejor estadía, así como algunas mejoras en las comodidades del hotel. El personal de recepción no parecía muy preocupado por los huéspedes y su servicio fue bastante deficiente. Al comenzar el viaje, no me informaron de que debía reunirme en su oficina (no en el muelle) para tomar el barco desde el muelle de Chalong hasta la isla, a pesar de varios correos electrónicos al respecto, por lo que tuve que caminar 5 o 10 minutos con mis maletas por mi cuenta por la transitada calle. Cuando los llamé, mientras estaba en el muelle, para averiguar dónde encontrarme con ellos, me dijeron que tenían que colgar el teléfono y "simplemente caminar hasta allí". Luego, el barco se retrasó 1,5 horas debido a la marea (nadie nos informó con anticipación), por lo que hubo una larga espera y luego el barco se rompió a mitad de camino y no nos comunicaron nada al respecto mientras estábamos en el barco. Al llegar a la isla, tuvimos que trasladarnos al hotel, ya que está al otro lado de la bahía, pero no había un taxi o servicio de recogida exclusivo para nuevos huéspedes y no había una comunicación clara. Supusimos que teníamos que subirnos a un taxi con otros turistas. Decidí caminar hasta el hotel y llegué más rápido. Creo que si el personal de recepción y traslado hubiera mejorado su servicio, hubiera sido cálido y amable y hubiera priorizado la comunicación, la estadía habría sido mucho más placentera. Finalmente, si se les diera un poco de cariño a las comodidades del hotel y a los edificios comunes, el hotel obtendría una calificación mucho mejor. Parece que todo está un poco desparejo y realmente no se ha prestado atención a la estética del hotel ni a las mejoras del edificio. ¡La zona de alquiler de material, recepción, tienda, gimnasio, zonas de hamacas y sombrillas y restaurante podrían necesitar una renovación!
Texto originalTraducción facilitada por Google