Phuket Graceland Resort and Spa

Instalaciones: Las instalaciones son muy completas, especialmente la piscina. Básicamente, cada habitación tiene su propia piscina, y la entrada es muy grande. Higiene: Limpio y ordenado, no hay nada que decir al respecto, definitivamente está a la altura de un hotel de cinco estrellas. Ambiente: ¿Qué hay del ambiente? Aunque es un poco grande y hay que caminar un poco más, tiene dos restaurantes. También es muy conveniente para desayunar. Servicio: Amable y atento, muy responsable.

El desayuno está bien, la piscina es grande y está a unos 10 minutos a pie del mercado nocturno de Patong. La experiencia general fue muy buena, volveremos en el futuro.

¡Recomiendo muchísimo este hotel! Al principio, vi que la puntuación era solo de 4.2, pero lo reservé a regañadientes por la habitación familiar, y me sorprendió gratamente al llegar. Primero, el vestíbulo del hotel es muy grande, con muchos asientos y un suave aroma. En el vestíbulo nos ofrecieron un zumo de bienvenida (y también al hacer el check-out). Luego, el personal de recepción fue muy amable. Inesperadamente, nos dieron un ascenso de categoría gratuito a una suite familiar con vistas al mar. ¡Fue un 'wow' al entrar! La habitación era enorme, con dos dormitorios, dos balcones, una sala de estar muy grande y un baño también muy grande. Tanto desde la sala de estar como desde los balcones se podían disfrutar las vistas al mar. La limpieza y las instalaciones, todo excelente. Lo más importante es que no había olor a humedad, solo un suave aroma (originalmente no me di cuenta de esto, pero después de alojarme en un segundo hotel con un fuerte olor a humedad, la diferencia fue evidente). La piscina era normal, sin nada del otro mundo. Está a solo una calle de la playa, se tarda un minuto en llegar a la arena desde la piscina. El desayuno era muy variado, y no había ni mucha ni poca gente, así que no tuvimos que esperar para conseguir mesa. Hay muchos restaurantes alrededor. Un taxi a Jungceylon (mercado nocturno) costó 128 bahts. El único inconveniente es que la habitación con vistas al mar estaba cerca de la carretera, y ocasionalmente se escuchaba el ruido de los coches a altas horas de la noche. Sin embargo, estábamos muy cansados, dormimos tarde y profundamente, así que no nos molestó mucho. Si fuera perfecto, no costaría este precio. Me arrepiento mucho de haber reservado solo una noche en este hotel de Phuket; el que reservamos después en Kata fue muy malo. En realidad, podríamos habernos quedado todas las noches en Patong; si queríamos ir a Kata, bastaba con tomar un taxi, no era necesario alojarse allí.

El hotel goza de una excelente ubicación y ofrece una fantástica relación calidad-precio. Tras nuestra amable solicitud, nos asignaron una habitación, y la habitación doble era muy espaciosa. Además, cuenta con un bar en la azotea. Se encuentra en el animado centro de Patong, lo que lo hace muy conveniente para moverse.

El ambiente es agradable y el desayuno es delicioso. Además, la playa de Patong está justo cruzando la calle del hotel. Sin embargo, me dio un poco de miedo que estuviera al lado de un cementerio. Las sábanas estaban muy sucias, el hotel se ve viejo y la instalación eléctrica estaba averiada. Considerando que es un hotel de cinco estrellas, no cumple con las expectativas.

Instalaciones: Las instalaciones del hotel son viejas y anticuadas. La habitación apestaba a moho, las paredes estaban mohosas y el sofá, ¡totalmente cubierto de moho! Actitud: El personal tenía una actitud horrible, ponían los ojos en blanco y no se comunicaban con los huéspedes chinos. Servicio: ¡Discriminación contra los chinos! ¡Discriminación contra los chinos! ¡Discriminación contra los chinos! Especialmente la recepcionista Ning y el gerente de turno, quien nos dijo (¡en chino!): "Somos un hotel tailandés de estilo europeo/occidental, solo hablamos inglés, no chino". Las habitaciones que nos ofrecieron estaban asquerosas y llenas de bichos. Cuando pedimos cambiar de habitación, no hubo comunicación alguna; deliberadamente nos asignaron una habitación aún peor, diciéndonos: "O vuelven a la habitación con bichos, o se quedan en esta habitación mohosa, llena de manchas de moho, al lado del baño del primer piso. El hotel no tiene más habitaciones". ¡Un hotel tan grande y no tenían habitaciones! ¡Me quedé sin palabras! Además, la recepción trataba de forma diferente a los chinos y a los occidentales. A los extranjeros les sonreían, ¡pero a nosotros, que no hablábamos inglés, nos ponían los ojos en blanco! ¡La actitud fue pésima! ¡Los chinos no deberían ir a este hotel! Cuando quisimos hacer el check-out, se negaron a reembolsarnos cualquier dinero. Higiene: ¡Había excrementos en el inodoro! ¡Bichos arrastrándose por la cama y pelos! El sofá estaba mohoso y ennegrecido. ¡Había mosquitos y bichos volando por toda la habitación! Entorno: ¡Nos cambiaron a una habitación incluso peor que la que habíamos reservado! Fue realmente repugnante... El personal que vino a "solucionar" el problema de los bichos revolvió violentamente las camas de mi amiga y la mía (ambas mujeres). ¡No preguntaron si podían entrar, simplemente abrieron la puerta y empezaron a hurgar! ¡Una falta de respeto total!

Es un hotel con historia que se encuentra en proceso de renovación. En cuanto a la higiene, la limpieza fue adecuada, especialmente durante la temporada baja. El ambiente es excelente, ideal para pasar un día entero de relax y buena gastronomía, ya sea en el hotel o en la playa exterior. La mayoría del personal fue muy amable.

La ubicación es excelente y el personal del hotel es muy atento. Sin duda, me alojaría de nuevo. Hay una gran variedad de restaurantes en los alrededores del hotel, y la calle peatonal de Patong está a poca distancia, lo que garantiza una vida nocturna muy animada.