Amna
20 de noviembre de 2024
Fue la peor experiencia de mi vida. Nunca había visto un servicio peor. Primero, no nos dieron la habitación a las 3 p. m., hora del check-in, así que decidimos salir. Regresamos tarde y nos fuimos a dormir, pero el aire acondicionado no funcionaba. Mi hija estaba estresada y cansada, y por la falta de sueño tuvo fiebre. Nos quejamos una y otra vez y el personal vino a las 3 a. m. y nos dijo que podíamos cambiar de habitación, pero era difícil porque mi hija tenía fiebre. El empleado en ese momento dijo que nos compensarían, pero a la mañana siguiente el gerente no respondió adecuadamente y siguió insistiendo, hasta que finalmente dijo que solo nos compensarían el traslado al aeropuerto, que no era ni el 10 % del precio de la habitación.
Nuestro día siguiente también fue un desastre porque todos estábamos demasiado cansados para hacer algo después de una noche sin dormir.
Su gerente fue grosero y no se responsabilizó de nada después de arruinar nuestro viaje.
Texto originalTraducción facilitada por Google