Centara Villas Phuket

Las villas son antiguas, pero se mantienen limpias y estoy muy contenta con el lugar en sí. Hay dos piscinas que tenían algunos insectos, pero por lo demás estaban limpias (están bajo árboles, por lo que es comprensible que haya algunos insectos). También teníamos 3 pequeños geckos en nuestra habitación, así que si te dan miedo los lagartos, ten cuidado. El desayuno era realmente genial, con mucha variedad y se reponía rápidamente cuando lo solicitamos. El servicio inicial fue genial, especialmente junto con las fantásticas vistas, estábamos muy emocionados. El personal de recepción, especialmente el hombre que parecía ser el gerente, era encantador y educado. Sin embargo, parecía haber una desconexión entre ellos y el resto del personal. Nos llevamos una gran sorpresa el segundo día cuando volvimos a casa a las 2:00 p. m. y descubrimos que el servicio de limpieza no había estado en absoluto. Habíamos pedido agua adicional el día anterior, así que estábamos ansiosos por que nos la repongan (ya que hacía mucho calor y obviamente estábamos deshidratados), que nos hagan las camas y nos proporcionen toallas nuevas. No tuvimos nada de eso. Tuvimos que llamar y pedir que viniera el servicio de limpieza, pero como no queríamos estar allí cuando estaban en la habitación, encontramos una razón para volver a salir. También tuvimos que pedir especialmente más agua "gratuita". Después de ese fiasco, por supuesto, nos quedamos atónitos al día siguiente cuando el servicio de limpieza no había vuelto a venir a las 2:00 p. m. Cuando llamamos esta vez, el personal de recepción parecía confundido cuando mencionamos el día anterior, por lo que obviamente no se comunicaron bien. ¿Esta vez también se llevaron una de nuestras toallas? Un día que estaba muy enferma, me sentí como si me estuvieran sacando los dientes poder comprar pan y mantequilla en el restaurante, a pesar de haberlo visto en el desayuno. Nuestra última molestia fue al momento de hacer el check out. El check out es a las 12, así que a las 12 llamamos al servicio de transporte para que nos llevara con nuestro equipaje a la recepción (es una caminata incluso sin equipaje). Esperamos unos 20 minutos y tuvimos que llamar una segunda vez, a pesar de que el servicio de transporte dura unos 5 minutos y supuestamente funciona constantemente. Tuvimos suerte de no tener que tomar un vuelo, pero no pudimos evitar imaginarnos lo que habría sucedido. En general, nos lo pasamos bien, pero sentimos que, por el precio y el tiempo que lleva funcionando el hotel, el servicio fue pésimo y debería haber sido mucho mejor.

I booked a pool villa and another sea view villa for my friends. As a seasoned traveller, this hotel is really a hit or miss. If you're lucky, you get a room with perfect views of the sea in front. But as for my friends and I, I'd say we got a partial view (considering it was rather blocked by trees for my friends). Private Pool Villa: Though the private pool villa was supposed to be (as stated) private, the room given had a balcony and pool in which everyone at the spa reception was looking at us when we were swimming. There's even a room beside us in which their balcony gave them an unblocked view of us in the pool 🤡. Do note that as the property is rather huge on a hilly terrain, it is tough for them to clean your rooms, and as such, the pool is rather dirty. There were people who came to pick the leaves above, but the small particles of dust and what not underneath were seen circling around when we tried to swim. Breakfast Spread: Breakfast is decent. There was nothing much here because there was nothing noteworthy except the croissants and bacon, which was really crispy and dripping in oil. Reception Service: On our check-in date, the male service staff who attended to us was a sweetheart. He accommodated our requests for earlier check-in and was all smiles. On a side note, huge big fat no to the lady who helped my friend checkout of him room. Literally, IT WAS RAINING for days, and they needed the umbrella to travel to the hotel restaurant for breakfast. Their staff kept the umbrella and never returned it when we asked for it (probably because they were busy with their breakfast service). But upon checkout, when we told the lady about the umbrella, she gave an attitude within this statement "So did you find umbrella? Yes or No?" It was like she wasn't listening to what we even said ... Only after we tried to leave a review to leave an HONEST opinion did she tell us it was fine. Horrid experience with her. All in all, I'll recommend booking a normal Seaview room or the spa room! Spa room would be amazing if you get rooms with unblocked views. Enjoy your stay, and stay safe if you're reading this! 🥰

Very good I really like this place comfortable however many mosquitos