Island Escape Burasari

¡Este hotel fue lo mejor de nuestro viaje! Este complejo está frente a la playa y las opciones de desayuno y restaurante son increíbles. ¡Sin duda volvería aquí!

Los estándares de este hotel fueron extremadamente decepcionantes, como se refleja en los siguientes aspectos: 1. Distancia y accesibilidad: Las habitaciones están muy lejos de la recepción y la piscina, por lo que es difícil llegar a ellas a pie. Para llegar a cualquier lugar es necesario llamar a un carrito a través de la recepción, lo que resulta muy incómodo. 2. Servicio de recepción: El servicio en la recepción es extremadamente lento. Se tarda una hora en recibir un servicio, y a menudo se necesitan dos o tres llamadas de seguimiento para recibir lo que necesitas. El teléfono de la habitación a menudo no funciona, y comunicarlo a la recepción no tuvo ningún efecto. Como resultado, tuvimos que utilizar el roaming internacional para comunicarnos con el mostrador de reservas y poder comunicarnos con la recepción. En general, el servicio fue muy decepcionante. 3. Actividades y cargos: El hotel prácticamente no tiene actividades organizadas. La mayoría de las actividades disponibles requieren cargos adicionales, que son bastante altos. A modo de comparación, otros hoteles en Tailandia suelen ofrecer actividades como kayak y ciclismo de forma gratuita, pero aquí tienen un coste significativo. 4. Desayuno: Las opciones de desayuno son muy limitadas y el servicio es mediocre. Los fideos que sirvieron fueron los peores que he probado en mi vida. 5. Iluminación de la habitación: Las luces de la habitación se apagan automáticamente, incluso cuando hay alguien leyendo en la habitación. 6. Humedad: Las habitaciones son muy húmedas y la ropa de cama se siente húmeda. Intentamos usar el aire acondicionado para deshumidificar, pero se apagaba automáticamente. 7. Actitud del personal: La actitud del personal fue muy mala. Nuestro equipaje se retrasó más de dos horas al llegar. Cuando nos íbamos, el equipaje no tenía una etiqueta para alertar al personal, y su respuesta fue extremadamente impaciente. 8. Playa y piscina: Tanto la playa como la piscina son muy comunes. No recomendaría viajar una distancia tan larga para alojarse en un hotel tan mediocre.

Las instalaciones son incómodas y tenemos 2 habitaciones, un total de 3 chicas. En primer lugar, acordaron que nos acomodaríamos en la misma zona, porque es un poco más seguro y es más fácil encontrar a mi amiga, así que nos dieron una habitación primero. La segunda habitación estaba lista, nos dieron la habitación en otra zona, un poco lejos, intentamos cambiarnos en la misma ubicación, el personal de recepción no quiere ayudarnos, esta situación nos hace sentir muy incómodas. ¿Puede el personal del hotel hacerse responsable si algo le sucede a otra amiga nuestra?