The Beachfront Hotel Phuket

Concepto de suite, habitación grande, todo lo demás no está bien, mala higiene, toallas sucias, mal olor afuera 🤮La playa es fea como un humedal.

El personal fue muy amable. La habitación se limpia a diario, el desayuno es delicioso y hay varias opciones. Está justo al lado de la playa y el bar de la playa es cómodo. El aire acondicionado es excelente, la piscina pública también está muy limpia.

Hotel absolutamente increíble y hermoso con un personal estupendo.

¡Éste debe ser revisado! Es una gran trampa en todo el viaje a Phuket. Reservé dos habitaciones con acceso directo a la piscina con un mes de antelación, que son las habitaciones del primer piso que se ven en la foto, para 2 noches. La habitación tiene acceso directo a la piscina, lo que facilita el juego de los niños. Como resultado, cuando llegué al hotel alrededor de las 6 p. m. de ese día, me ascendieron a una habitación con vista al mar con el nombre de vista al mar. Miré y vi que ahora estaba en el cuarto piso. Dije que había reservado una habitación en el primer piso, pero me dijeron que ese tipo de habitación ya no estaba disponible. Llegaste tarde, por lo que solo se te puede acomodar en el cuarto piso hoy, y puedes regresar al primer piso mañana. Si no estás satisfecho, puedes cancelar el pedido. ¡Me enojé inmediatamente! Dije que la razón por la que reservé su hotel fue porque me gustó este tipo de habitación. Pagué el total y no puedo cancelar el pedido. Incluso si no voy hoy, no deberían darle esta habitación a otras personas. ¿Por qué dijeron que no había habitaciones alrededor de las 6 en punto? ¿Dónde debería alojarme si cancelo el pedido ahora? Pedí ver a la gerente, pero en la recepción me dijeron que la gerente se había ido del trabajo y me pidieron que la llamara. Discutí durante mucho tiempo y seguí diciendo que no era que no me proporcionaran habitaciones, por lo que no podían compensarme mucho. Pedí un reembolso del 50% del precio de la habitación, pero la gerente no estuvo de acuerdo y dijo que era el 30% como máximo, diciendo que este precio ya era más alto que la diferencia entre los dos tipos de habitación. ¡disparates! ¿Se considera compensación si solo me compensan la diferencia de precio? ! He estado cambiando de hotel estos últimos días. Al final he reservado dos noches seguidas para no tener que preparar mi equipaje, pero ahora tengo que mudarme de nuevo. Además, la piscina del balcón que los niños tanto anhelaban no estaba disponible. Y lo más importante, el gerente no se disculpó ni una sola vez, de principio a fin. ¡Esta no es la actitud de un hotel de alta categoría! Después de más de una hora de problemas, estaba dispuesto a ceder y aceptar la compensación de 3.000 baths y pedí el desayuno gratis (mi pedido no incluía el desayuno). Pero incluso negociaron conmigo, diciendo que solo me lo podían dar por un día. Cuando el hotel comete un error, un gerente de alto nivel no puede manejar un asunto tan pequeño con flexibilidad. Realmente dudo de su capacidad de gestión y relaciones públicas. Finalmente acordamos pagar 3.000 baths más dos días de desayuno. Estaba dispuesto a aceptarlo y no quería molestar más a los ancianos y a los niños, pero entonces llegó la mayor sorpresa del día. ¡Los 3.000 baht que me dieron eran en realidad un vale de hotel y no eran reembolsables! ¿Qué? ! Con tal actitud de servicio, ¿esperas que vuelva otra vez? ? Me quedé realmente impresionado. Dije que nunca volvería a su hotel y que soy extranjero. Soy extranjero y definitivamente no volveré a su hotel de las nueve en punto en mi vida. De hecho, me dieron un vale. ¿Está bromeando? ¡Esta vez me enojé mucho! El gerente siguió negándose a ceder y no acudió a la tienda para solucionar el problema. La recepcionista se disculpó y dijo que solo podían escuchar al gerente. No tuve forma de comunicarme con Ctrip, pero ellos manejaron la situación con mucha rapidez. Me comuniqué con el hotel de inmediato, pero no pude comunicarme con el gerente, por lo que el hotel no tuvo otra opción que manejar la situación de esta manera. Al final, Ctrip pagó parte de los cargos, lo que compensó mi mal humor y la pérdida de tiempo. Después de registrarme en el hotel, me di cuenta de que la funda de la colcha estaba muy sucia y el cabezal de la ducha estaba roto. Reservamos una habitación para 3 personas, pero no nos proporcionaron una cama pequeña adicional. Tuvimos que pedirla antes de organizarla. No actualizaron la lista de desayunos que prometieron proporcionar con el restaurante. A la mañana siguiente, el restaurante no sabía que habíamos desayunado, así que tuvimos que comunicarnos durante mucho tiempo. Había muy pocas opciones de desayuno (aún así ni siquiera se molestaron en darnos un día extra de desayuno), y el restaurante también era normalito. Las baldosas de la piscina están rotas y pueden cortar los pies con facilidad, por lo que los niños deben tener cuidado. En general, a excepción del hermoso diseño del hotel, todo lo demás no es bueno, la gestión es caótica, no hay sentido del servicio, los detalles no están en su lugar y es totalmente indigno del precio de este hotel (este lugar está a 3 kilómetros de la playa de Rawai, y cuando lo reservé, ¡eran 4800 por 2 habitaciones por 2 noches!) Pero esta vez quiero elogiar el manejo de Ctrip, la comunicación fue muy fluida y el manejo fue oportuno y en su lugar.

La suite del hotel es muy grande, con dos habitaciones y una sala de estar muy grande. Hay una gran terraza, lo cual es muy satisfactorio. Puedes cenar en la terraza por la noche y disfrutar de la vista al mar. La piscina del hotel también es muy grande y hermosa.

El Beachfront Hotel está convenientemente ubicado en la playa de Phuket, a poca distancia de la playa y de varios restaurantes. También hay tiendas de conveniencia y mercados locales cerca, perfectos para hacer turismo y relajarse. La habitación tiene una gran vista, pero el tráfico está un poco congestionado. La experiencia en general es buena, ¡adecuada para vacaciones en la isla!