Chunut House Resort

Reservamos y pagamos por adelantado un hotel en la isla Phi Phi, Tailandia, pero nuestra experiencia fue extremadamente decepcionante. Al llegar, el baño de nuestra habitación estaba empapado de agua sucia y pronto descubrimos que toda el agua del hotel estaba contaminada y salía de color marrón. Nos quejamos y el personal nos aseguró que se solucionaría al día siguiente. Sin embargo, no fue así y más tarde vimos un aviso con fecha del 7 de noviembre en la pared que decía que el problema del agua tardaría entre 2 y 3 días en resolverse, a pesar de que nos alojamos del 13 al 14 de noviembre. Después de informar del problema del agua, el propietario afirmó de repente que había una mancha en las sábanas e intentó cobrarnos 500 baht, que luego cambiaron a 1000 baht, como si fuera parte de un plan para desviar nuestra queja. Desde entonces hemos visto que otras reseñas de 2022 y 2023 mencionan los mismos problemas de contaminación del agua, que parecen ser un problema constante en este hotel. Esta experiencia hizo que nuestra estancia fuera muy incómoda y nos impidió incluso poder ducharnos. Recomendamos encarecidamente no reservar este hotel.

Al registrarnos, nos pusieron en una propiedad diferente de 2 estrellas, aparentemente propiedad de la misma persona. No hay personal de apoyo allí ni intercomunicador con la recepción, por lo que tuvimos que caminar 200 m para cualquier necesidad. Después de nuestra primera noche, nos pidieron que cambiáramos de habitación debido a la reparación del aire acondicionado. Nuestras nuevas habitaciones eran peores, con ducha rota, cisterna y wifi que no funcionaba. Aunque nos quejamos al personal varias veces, no nos brindaron apoyo. Al finalizar la compra, la recepcionista llamada Dee fue muy grosera. Ella comenzó a gritarnos y a golpear la mesa. Ella nos había guiado en una excursión de un día a la isla Phi Phi. Hubo una falta de comunicación por lo que no pudimos pagar el importe total. Ella dijo que cobrarían el dinero en el barco, pero no cobraron el monto total que le pagamos cuando nos dijo esto, durante el pago. Ella se negó a dar desayuno a pesar de que dijo que el desayuno estaba cubierto para ambos días y le negó el servicio al personal como portaequipajes. No nos dejó hablar, nos insultó en el idioma local y amenazó con llamar a la policía si no salíamos de su propiedad.

I have been going to phiphi quite often the last year and I always stay at the Chunut House. It is a bit "far" from the center, meaning literally a 5 min walk but it makes the place a nice refugee from the loud /busy center and people partying at the beach. It's amazing because you can party (within 5 min) and also get away from it if you want. The staff is really nice, not everyone speaks english but there's always someone around or a way of communicating. The place is really clean, affordable, nice and big swimmming pool, honestly one of the best options for that price. So if you want to experience PhiPhi, the party an the quite/relax in a clean nice place that is affordable, this is your place to stay!