Hotel Delle Nazioni Pesaro

L'hotel è stato recentemente ristrutturato ed è bellissimo, soprattutto quando si illumina tutto la sera. Le camere sono pulite, i bagni nuovi con docce super. La sala pranzo è spaziosa e luminosa, da lì si può vedere la spiaggia anche perché è così vicina che ci si va direttamente dall'hotel scendendo pochi scalini. Dispone anche di un grande spazio dedicato ai bambini, una vera salvezza per le famiglie con figli. Inoltre l'hotel accetta cani di piccola e media taglia, importantissimo per me. I ragazzi di sala sono tutti educatissimi, il cibo è ottimo con una varietà per tutti i gusti, buffet straricco, per non parlare della colazione, salata e dolce di ottima qualità. In reception, oltre alla proprietaria gentilissima, ci sono due ragazze, anch'esse molto cordiali e disponibili. Potrei scrivere tantissime altre cose positive, un'altra sono i letti, fantastici. Neanche a casa dormo così bene. Sicuramente ci tornerò perché lì mi sono sentita come in famiglia.

Abbiamo scelto questo hotel per la qualità della costruzione, in particolare per il buon isolamento. Che delusione. Anche se la costruzione dell'hotel sembra corretta, la gestione dell'hotel è totalmente caotica. Quando siamo arrivati, abbiamo fatto notare che la finestra del bagno non si chiudeva. La ragazza alla reception ci ha detto che se ne sarebbe occupata subito. Il giorno successivo, visto che non era stato fatto nulla, le abbiamo ricordato il problema. Ci ha detto che avrebbe controllato. Solo più tardi ci ha spiegato che “Paulo” era “malato” e che non poteva occuparsene. Pochi giorni dopo, le luci dell'hotel brillavano nella stanza. L'illuminazione era così intensa che ci impediva di dormire (i riflettori erano puntati sui nostri volti). L'ho fatto presente al portiere di notte, che mi ha detto che l'illuminazione era centralizzata e che non poteva fare nulla. Così è andata avanti tutta la notte. La mattina dopo abbiamo segnalato il problema alla reception, che ci ha detto che avrebbe chiamato subito l'elettricista. La sera (ore 18.00) le abbiamo chiesto se era stato fatto e lei ci ha risposto che l'avrebbe fatto subito. Come potete immaginare, non è stato fatto nulla e abbiamo dovuto passare tutte le altre notti con le luci dell'hotel in faccia. Per riassumere, le receptionist sono completamente inaffidabili e dicono quello che si vuole sentire. Sono totalmente inefficienti, incompetenti e inaffidabili per questo lavoro. La direzione dell'hotel è quasi inesistente. L'unico che potrebbe risolvere i problemi tecnici è un famoso "Paolo", che è lì .... a volte. Quindi, se c'è un minimo problema da risolvere e "Paulo" non c'è (in vacanza, in ospedale, o sua figlia o sua moglie sono malate, dimenticate, o qualche altra scusa più o meno plausibile), il problema non sarà risolto. Non riesco a immaginare cosa succederebbe se l'ascensore, l'aria condizionata o l'acqua calda si rompessero. Sorrideranno e diranno che se ne occuperanno, ma non si farà nulla. Nous avions choisi cet hôtel pour la qualité de la construction, notamment la bonne isolation. Quelle déception ! Si la construction de l'hôtel semble correcte, la gestion de l'hôtel est totalement chaotique. A notre arrivée, nous avons signalé que la fenêtre de la salle de bain ne fermait pas. La fille de la réception nous a dit qu'elle allait s'en occuper immédiatement. Le lendemain, comme rien n'avait été fait, nous lui avons rappelé le problème. Elle nous a dit qu'elle allait vérifier. Ce n'est que plus tard qu'elle nous a expliqué que « Paulo » était « malade » et qu'elle ne pouvait pas s'en occuper. Quelques jours plus tard, les lumières de l'hôtel brillaient dans la chambre. L'éclairage était si intense qu'il nous empêchait de dormir (les projecteurs étaient sur nos visages). Je l'ai signalé au portier de nuit, qui m'a dit que l'éclairage était centralisé et qu'il ne pouvait rien faire. Cela a donc duré toute la nuit. Le lendemain matin, nous avons signalé le problème au récept

LES PLUS - Situé les pieds dans l’eau et à 10 minutes à pied du centre-ville - Vélos à disposition gratuitement et piste cyclable devant l’hôtel - Plage très bien aménagée (cabines, douches, jet pour les pieds, transats et parasols) - Nombreux restaurants de plage et en centre-ville - Literie confortable (neuve à priori) - Chambre confort spacieuse avec vue latérale mer agréable - Le restaurant offre également une belle vue sur la mer - Le pain à mie foncé fait maison est délicieux LES MOINS - Suite à un changement de chambre prévu le 2e jour, on a dû attendre environ une heure la nouvelle chambre alors qu'on était arrivés la veille. - En semaine, on est réveillés en pleine nuit par le ramassage des ordures. - Le ménage laisse à désirer (j’ai dû montrer à la femme de chambre comment faire le lit et lui demander de nettoyer le sol et le bidet !) - Aucun professionnalisme non plus en salle : on doit appeler le serveur pour commander ses boissons chaudes, on vous les apporte tièdes et souvent il manque la cuillère, on doit réclamer des serviettes en papier ou du sucre car il n’y en a pas sur la table, le pain manque parfois au petit-déjeuner et on vous répond qu’il a été terminé la veille au soir,… Souvent, la table n’était pas placée, il fallait là aussi demander au serveur de faire le nécessaire. - L’horaire du petit-déjeuner est restreint : un jour, on a mal dormi à cause du bruit occasionné par une fête à l’hôtel voisin et on a dû aller déjeuner dehors (en face de l’hôtel) car 9h30 ça faisait un peu juste. - On a eu l’occasion de dîner et de déjeuner une fois au restaurant de l'hôtel, on a été déçus : il n’y avait rien dans l’assiette, c’était fade et les plats censés être chauds étaient tièdes ! A 30 € le repas, il vaut mieux aller manger ailleurs. - A l’arrivée, on nous avait dit qu’on paierait moins si on ne prenait qu’un plat un fruit, mais, au moment de payer on nous a déduit 10 € sur 120 ! Ca ne me semble pas honnête ; autant dire dès le départ que le prix est fixe, comme ça on sait à quoi s’en tenir.

Hotel consigliato, camere pulite e ordinare anche ristrutturate di recente. Personale gentile alla reception e disponibile. Forse occorrerebbe maggior preparazione nella sala ristorazione. Un consiglio: aggiungerei il bollitore in camera. Mario

Camera pulita e confortevole, peccato che, a causa serio problema, abbiamo dovuto interrompere il soggiorno prima del previsto, oltre a non venirci incontro sul prezzo già pagato ci hanno addebitato una misera bottiglia di acqua e sei caffè condivisi con gli amici! Un pochino vergognoso!

Esperienza straordinaria sotto ogni punto di vista. Innanzitutto, la posizione dell'hotel è impareggiabile: direttamente sulla spiaggia! Un altro punto di forza è il ristorante, ottima qualità del cibo con piatti della cucina locale e internazionale. Ho trovato le camere moderne ed eleganti anche quelle dei miei compagni di viaggio. Insomma, scelta azzeccata! Non vedo l'ora di tornare!