Usuario invitado
30 de diciembre de 2022
llegamos el dia 28 de diciembre a las 16:00 horas y nos dijeron que la habitación aun no estaba preparada, el check in pone que es a partir de las 14:00, por eso vinimos a las 16:00, para asegurarnos de que estaria todo ok, ya que nadie nos avisó con anterioridad. Despues de esto, nos dan una habitación, la 603, la cual estaba ocupada….entramos en la habitación y había una família durmiendo. Que seguridad te da el que entren en tu habitación? Después de este malestar por la otra familia, nos dan la habitación 107, la cual es interior, sin balcon ni vistas, lo que nosotros pagamos por ello, y encima estaba en muy mal estado…una habitación muy fría, con ruidos de los vecinos y mi hijo de 2 años ha tenido que dormir con nosotros porque tenía frío. También tenía el techo con humedades, los cables del TV colgando y pelados, la cortina negra del lavabo estaba muy sucia y rota. presentamos una reclamación y se niegan a aceptarla y nos dicen que nos dieron la mejor habitación del hotel