Usuario invitado
19 de enero de 2023
Reservé 3 habitaciones en el hotel Ibis Perigueux Centre a través de la Central de Reservas de ALL ACCOR y mi perfil de socio de la cadena. Al llegar el dia 27 de Diciembre me asignan las habitaciones 105, 107 y 109. A primera vista, las habitaciones se encuentran arregladas. Todo normal. Pero en la habitación 105 al pasar al baño lo encuentro en situación de absoluta falta de higiene y limpieza (ver fotos). Sorprendido y en alerta abro la cama para encontrarme horrorizado que las sábanas están llenas de manchas de orines (ver fotos). Bajo a recepción en busca del Director, quien no se muestra sorprendido por lo que está ocurriendo, pero quien sube a comprobar la situación es tan solo el recepcionista. Bajan, hablan entre ellos y me asignan otra habitación, la 114, que comprobaré más adelante que se encuentra sin toallas. El Director me dice sin más explicaciones que no me cobrará esa habitación. Pero sí las otras dos. Esa es en su opinión, toda la reparación a hacer a un cliente ante la insólita situación. En resumen, en el hotel Ibis Périgueux Centre, juegas a la ruleta. Si tienes mala suerte te puede tocar pagar por dormir en una pocilga. Pero si lo descubres a tiempo tienes la suerte de que la habitación te sale gratis. Me pregunto cual es el premio si lo descubres pero a la mañana siguiente. En contacto con Atención al Cliente de ACCOR y adjuntando fotos, su reacción es indigna de una cadena hotelera de esta categoría: se desentienden del problema y me remiten al Hotel cuya respuesta es la ya comentada (adjunto escrito del Director).