Usuario invitado
31 de enero de 2023
Las instalaciones, en especial los apartamentos están muy bien equipados y decorados y son muy amplios. Algunas cosas si podrían mejorar como las almohadas, hormigas en la cocina, el tema de las limpiezas pero lo realmente nefasto es su gestión. Da la impresión de que son distintas concesionarias: mantenimiento, limpieza, restauración... y cada uno hace lo que le parece. Uno de nuestro últimos días, en el apartamento de mi cuñada se oía un continuo ruido de taladro porque en el apartamento de arriba estaban haciendo obras, desde la tarde del día anterior y de manera continuada al día siguiente, a pesar de quejarnos varias veces en recepción no hubo respuesta y solo paró cuando personalmente, y después de aguantar varias horas, pedimos nosotros a los obreros que acabasen. En el restaurante también tuvimos problemas porque después de decirnos a la mañana que cerraban a las 22.30, cuando llegamos a las 21.55 nos dijeron que estaban cerrados y que fuésemos al buffet del piso inferior. Sólo después de plantarnos y subir con la responsable del buffet nos atendieron para al final servirnos platos incompletos y dos hamburguesas veganas cuando las habíamos pedido "normales". Para colmo, y pese a escribir dos quejas en el libro de reclamaciones, ningún responsable del hotel se ha puesto en contacto con nosotros en ningún momento. Viajo bastante por ocio y trabajo y es la primera vez que tengo que pedir el libro de reclamaciones. Realmente les falta coordinación y gestión eficaz