Ricefield
16 de agosto de 2024
Había reservado una estancia en este hotel, pero lamentablemente tuve que cancelar mi viaje debido a la cancelación de un vuelo a Lombok. Me puse en contacto con el hotel de inmediato, explicando mi situación y preguntando sobre la posibilidad de un reembolso. Sin embargo, no recibí ninguna respuesta a mi mensaje. Incluso intenté llamar varias veces, pero mis llamadas no obtuvieron respuesta.
Este nivel de servicio al cliente es completamente inaceptable. La comunicación es clave, especialmente en situaciones como esta, pero el personal aquí claramente no se preocupa por sus huéspedes. Si ni siquiera pueden responder a una simple consulta, me estremezco al pensar cómo manejarían los problemas reales durante una estadía.
Basándome en mi experiencia, recomiendo encarecidamente a los futuros huéspedes que eviten este lugar. No vale la pena correr el riesgo de lidiar con un comportamiento tan poco profesional. Hay muchos otros hoteles en la zona que valoran a sus huéspedes y brindan el servicio que se merece.
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