Hotel Servigroup Papa Luna

Hotel bonito la atención inmejorable felicitaciones al personal y gracias por ese gran detalle inesperado por mi cumpleaños. La comida muy buena, lo malo son los kilos que me llevo. Primera línea de playa, piscina y noches de baile y espectáculo

Estuve en mayo, y me dieron una habitación pésima (en el edificio de cristal) y la situación fatal, encima de un poyete y el aparcamiento (hab 109) y primera planta y siempre me gustan habitaciones un poco altas, pero en esta ocasión no hubo opción, me dio la impresión que a todos los mayores, solo nos dieron esa planta, Yo viajo también en verano TI, pero seguro que me pondrían en el otro edificio, me vi un poco descriminado y seguro que ese hotel es de 4* S, pregunto ...???

Hotel 4 estrellas superior pésimo. He estado en muchos hoteles de 4 y 5 estrellas y este, con diferencia, el peor de todos. Incluso el año pasado estuve en uno de 3 estrellas mil veces mejor que este. Fundamento mi opinión con una estancia de 10 días con media pensión y siendo una familia de 4. Padres jóvenes (41 y 37 años) y 2 bebés (20 y 8 meses). Puntuación en animación de 0, acuagym 2 veces a la semana con monitores nada aptos ni motivadores. No hacen más días porque los clientes se quejan de la música... Concepto cliente en este hotel... "residencia de ancianos". Es un hotel que se nutre de los jubilados que no buscan más que remojarse, tomarse copas y bailar el paso doble en los pésimos shows nocturnos (excepto un show de magia de 1 hora en 10 días que nos gustó), que no son más de dos personas cantando siempre lo mismo y para gente mayor que presume de sus clases de baile de salón durante el año. No es un hotel ni para gente joven, ni para padres jóvenes, ni para niños ni bebés. Las actividades que hay son contadas y desde los 4 años... Sin decir que las fiestas de los niños se hacen dentro de un salón enano en el que te mueres de calor a los 5 minutos porque no está ni acondicionado para ello... Los bailes que hacen con los niños son las mismas coreografías que las de acuagym... y lo sé porque me asomé con mi peque de 20 meses a una de sus fiestas y vi que eso era un cachondeo... un déjame a tu hijo y ya vemos que hacemos... Por otro lado, la limpieza del hotel es horrorosa, nunca he estado en ningún sitio más sucio y tratándose de una hotel 4 estrellas "superior" pues es una vergüenza. Nosotros pedimos un día sí y otro no que nos hagan la habitación, después siempre del día de playa. Después del primer día que la hicieron me encontré un bicho grande de humedad en el baño que pisé. A los 2 días que tocaba hacer la habitación seguía la mancha del rastro del bicho muerto, ya que no habían barrido ni fregado... Las sábanas puestas con manchas... Llegamos el 1 de julio, el 3 me di cuenta de esto y el 5 seguía la mancha, y el 8 y hasta 10 días sin cambiar las sábanas. En fin... repito que tenemos 2 bebés. Me fui a quejar de esto a recepción y me dijeron que me lo solucionaban. Nada más lejos de la realidad, el día 9 subimos a la habitación a las 14.30h y la habitación aún no estaba hecha. Otro día que se ahorraron de limpieza. Me dijeron que al día siguiente era la primera..., claro..., era el día que nos íbamos... pues qué detalle. No obstante, no nos cambiaron las sábanas en 10 días, pues una de ellas estuvo con las mismas manchas siempre e imaginad la arenita. ¿Debo avisar yo de cambiarlas en un hotel 4 estrellas? Lo que está claro que, o te quejas o es lo que hay si no te fijas en esas cosas. Una de las mamás que conocimos allí, se le meo su hija de 2 años en la cama, les pidió a las de la limpieza que les cambiasen las sábanas. Les rehicieron la cama con el pis y les dejaron las sábanas limpias al lado para que las cambiasen ellos... INCR

Buenas instalaciones y limpieza, comedor buena comida y variedad, bar muy bien , así como la amabilidad y atención d todo el personal dl hotel, e estado en otros hoteles en Peñiscola pero este a superado mis expectativas d manera agradable volveremos a estar en el .

2 año con mis padres y seguimos encantados son personas mayores y verlos sin ninguna dificultad para pasar a la playa y piscina no tiene precio, todo el personal incluido mantenimiento muy amables este año nos han obsequiado con una 1h de spa genial 👍