Usuario invitado
15 de junio de 2023
Llegamos ayer para una estancia de dos noches. Después del desayuno temprano esta mañana, fuimos a hacer snorkel a las 8.00. Como íbamos a estar en el agua, dejamos todas nuestras pertenencias, incluida la billetera, el teléfono, el altavoz portátil, etc., en la habitación, la cerramos y llevamos la llave con nosotros. Después de regresar a las 9.15 entramos a nuestra habitación y la encontramos limpia y arreglada, aunque no la habíamos pedido ni habíamos dejado la llave. Parece ser una costumbre en Indonesia que el personal entre a la habitación para limpiarla, incluso si usted no lo ha solicitado. Después de refrescarnos cuando estábamos listos para salir nuevamente, revisé mi billetera y encontré que faltaban 2 de los 11 billetes de 100 mil idr. Alarmado, le pedí a mi esposa que lo comprobara también y de su cartera faltaban 2 billetes de 20 USD y 4 billetes de 100.000 IDR. Habíamos contado nuestro efectivo la noche anterior, así que sabíamos exactamente cuánto teníamos. Inmediatamente nos pusimos en contacto con el director interino, Yuni, en la recepción. Al principio fue muy informal. Sólo cuando le pregunté si quería hablar con la dueña fue cuando se puso seria. Ella negó habernos pasado el contacto del propietario. Mientras tanto, su colega Hardy tomó nuestra llave y dijo que iba a revisar nuestra habitación. El supervisor de limpieza del otro lado estaba buscando el juego de llaves maestras. Yuni le pidió a Hardy que dejara nuestra llave, lo cual hizo, pero de todos modos fue hacia nuestra habitación. Durante los siguientes 10 a 15 minutos, Yuni nos mantuvo ocupados en el vestíbulo diciendo que intentarían registrar nuestra habitación y resolverían el problema antes del mediodía o después llamarían a la policía. Ella seguía mostrándose reacia a conectarnos con el propietario. Yuni, luego nos llevó hacia la habitación afuera donde Hardy ya estaba sentado. Cuando abrimos nuestra habitación, Hardy inmediatamente quiso revisar el bolsillo interior del bolso de mi esposa que se guardaba en la habitación. Recuperó tres billetes de 100.000 IDR y dos billetes de 20 USD doblados de ese bolsillo. Como ambos llevábamos nuestras billeteras al vestíbulo mientras nos quejábamos, no pudieron devolver el dinero a su posición original. Muy claramente, es el esfuerzo conjunto del personal de este hotel robar partes de su efectivo que quizás no descubra a menos que las cuente bien. Sin embargo, todavía faltaban 300.000 IDR. Yuni dijo que revisará el circuito cerrado de televisión y, tontamente, dijo que también podría estar en la habitación. Esto me enojó mucho porque estaban violando nuestra privacidad en la habitación. Y Yuni admitió que no había cámaras de circuito cerrado de televisión en ninguna parte de la propiedad. Luego rápidamente trajo 300.000 IDR y nos los entregó. Todavía insistí en que quería hablar con el dueño. Yuni permaneció desafiante. Idit, el director de operaciones, a quien estábamos viendo por primera vez, vino después de un rato para disculparse. Y solicitó que no habláramos con el propietario o algunos miembros del personal podrían perder sus trabajos. Al momento de escribir esta reseña, todavía nos quedamos en esta propiedad. Ahora tenemos mucho miedo de dejar nuestras maletas en la habitación. Y esto ha arruinado nuestras vacaciones. Los datos del propietario aún no se han compartido con nosotros.
Texto originalTraducción facilitada por Google