Usuario invitado
1 de julio de 2023
La peor reserva realizada en toda mi vida. El hotel no envió instrucciones sobre cómo recibir la llave de la habitación, no había nadie en el hotel a las 9:00 p. m. y tuvo que irse a otro hotel para pasar la noche.
ASI se hospedaba en el área un día más, llamé al hotel para explicar la situación y pedí amablemente que me proporcionaran la noche pagada (no utilizada) para el día siguiente. La arrogancia por teléfono del gerente del hotel con respecto a la no transferencia de la reserva o el reembolso fue peor que nunca.
Three hotel no tenía ningún arreglo en la noche de la bicicleta para que yo recibiera con éxito la llave de la habitación que no se procesó con ninguna transferencia o reembolso de abucheo. Nunca consideraré este hotel e informaré a toda mi red que nunca se quede en este hotel, ya que si llega después de las 9 p.m. no tendrá acceso a su habitación paga y recibirá un enfoque arrogante cuando discuta este asunto con la gerencia del hotel.
Esta fue mi peor experiencia hotelera, en muchos años de reservas de hotel: cero habilidades de servicio al cliente por parte del equipo de administración y arrogancia total
Texto originalTraducción facilitada por Google