Usuario invitado
12 de julio de 2024
Nuestra estancia en el Hotel Parocks fue, en general, muy agradable. Nos encantó que el personal tuviera la amabilidad de cambiarnos a una habitación de mayor categoría para la última noche, lo cual fue una grata sorpresa y muy de agradecer. Durante nuestra visita, disfrutamos de las cómodas habitaciones y del hermoso entorno que ofrece el hotel. Si bien hubo algunos pequeños inconvenientes, como que un empleado del servicio entró por error en nuestra habitación mientras estábamos dentro (dos veces) y que la limpieza no cumplió con las expectativas de un hotel de 5 estrellas, decidimos pasarlos por alto. No afectaron significativamente nuestra experiencia en general. Sin embargo, nuestra experiencia positiva se vio, lamentablemente, empañada por un incidente desagradable durante el check-out. Hubo un malentendido con respecto a una reserva de spa; solo había preguntado por la disponibilidad y no había confirmado la reserva. A pesar de esto, el personal de check-out insistió en que pagara un cargo por cancelación del 50% y fue excepcionalmente grosero, acusándome de no seguir las normas del hotel. Esta confrontación fue injustificada y dejó un mal sabor de boca al final de una estancia por lo demás agradable. En resumen, si bien estuvimos muy contentos con la mayoría de los aspectos de nuestra estadía y apreciamos la mejora de la habitación, la experiencia negativa al momento del pago desafortunadamente eclipsó los buenos momentos.
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