Au Boeuf Couronné

Me alojé en el hotel Au Beouf Couronne tres noches en febrero para el cumpleaños de mi madre. Estábamos mi madre, mi hijo de un año y yo. Al llegar, todo estaba bien y, como era de esperar de un hotel de tres estrellas, el servicio no fue nada del otro mundo y no nos ayudaron a encontrar nuestra habitación ni a subir las maletas por los estrechos y confusos pasillos, incluso con un niño pequeño. Registramos nuestra habitación, que también parecía estar bien. Daba a la parte trasera de un edificio y no tenía armarios, solo un perchero para colgar hasta tres cosas. Nos dimos cuenta de que nos habían dado una habitación contigua, que no era la que habíamos reservado, pero la puerta que daba a la otra habitación no estaba cerrada con llave. Salimos a cenar y, al salir, pregunté al recepcionista por la habitación contigua, ya que parecía que nos habían dado el privilegio de usar el espacio adicional como una mejora de categoría gratuita. Había una clara barrera idiomática y ninguno de los dos nos entendimos bien; sin embargo, después de hablar con él, me tranquilizó saber que la habitación contigua no nos la habían dado por error. Después de volver de cenar, usamos la habitación adicional. Aproximadamente una hora después, el recepcionista subió las escaleras, furioso y agresivo, gritándome sobre por qué estábamos en la habitación contigua. No pude decir ni una palabra, ya que me interrumpía constantemente, gritando y amenazándome con que saliera de la habitación y que sacara nuestras pertenencias. Mi hijo de un año empezó a llorar por los gritos y le pedí a mi madre que lo llevara adentro mientras yo me encargaba del asunto. Fue extremadamente intimidante, amenazante e insultante, y bajó furioso. Luego siguió llamando a la habitación y gritando, insinuando que yo era "estúpida" y que no tenía sentido común, mientras me preguntaba por qué creíamos que la habitación era gratuita a pesar de que se lo habíamos preguntado varias veces antes de irnos a cenar. Pedí hablar con el gerente, ya que estábamos horrorizados por su comportamiento, pero me dijo que podía esperar hasta el día siguiente. En ese tiempo, llamó y envió un correo electrónico a la gerente, dándole su versión falsa de lo sucedido, sabiendo que había actuado de manera muy inapropiada. Al día siguiente, hablé con la gerente, Nadia, quien ya había comenzado a excusarlo, afirmando que estaba frustrado porque otro huésped del hotel, que se suponía que se alojaba en la habitación contigua, lo había regañado. Sabemos que era falso, ya que el resto del tiempo que estuvimos allí no se oyó el ruido de otras personas en la habitación contigua hasta la mañana de nuestra partida. Me informó que, incluso si lo disciplinaban, no sería por cómo nos había tratado a mí y a mi familia. Me pidió que escribiera una declaración y se la enviara por correo electrónico para que pudiera compartirla con su gerente. Envié un correo electrónico dos semanas después de regresar a casa solicitando una queja formal, ya que nos sentíamos inseguros, intimidados y maltratados, ya que dos mujeres y un niño pequeño estaban siendo gritados agresivamente en otro país por un hombre que sabía que podía salirse con la suya. Ni siquiera acusaron recibo de mi correo electrónico.

We stayed here for 3 nights. Pros……great Metro access Neighbourhood had some good bars and food and there is a park nearby Breakfast was good Decent sized bathroom Soundproofed Cons ……dreadful Wifi and TV channels Room small and quite pokey Not the most comfortable of beds to be honest Broken light- never mended Safe did not work and never mended Staff had typical French cavalier attitude of not being bothered about customer service- just shrugged when said safe non operational Overall the location was fine but this really was only a 3 star hotel and didn’t impress or stand out as anything to rave about and sure rhere are better hotels for the price.

This hotel was fantastic- I would highly recommend. It’s in an ideal location if you don’t want to be in the noisy centre of Paris, but still with easy access to metro station and taxis. The restaurant attached to the hotel was fantastic, with delicious food and friendly staff.