Sofia
27 de mayo de 2024
**Título: Experiencia extremadamente decepcionante con un servicio de atención al cliente deficiente**
Tuve una experiencia extremadamente decepcionante en este hotel. Cuando me registré, el recepcionista me cotizó un precio por una estadía de dos noches, que pagué en su totalidad. Sin embargo, al día siguiente, recibí una llamada a mi habitación informándome de que había habido un error y que tendría que pagar más para quedarme la segunda noche, que ya había pagado.
Para empeorar las cosas, la recepcionista que se puso en contacto conmigo fue increíblemente grosera. Me gritó por teléfono y fue igualmente irrespetuosa en persona, lo que hizo que la situación fuera muy estresante e incómoda.
Además, la habitación estaba sucia y no estaba bien mantenida, lo que se sumó a la experiencia negativa general.
No recomendaría este hotel a nadie en función de mi experiencia. Un mejor servicio al cliente y la limpieza son esenciales, y este hotel falló en ambos aspectos.
Texto originalTraducción facilitada por Google