Hôtel Angleterre

Tuve la mala suerte de reservar una habitación triple para 4 noches para ir con mis 2 hijos a principios de febrero de 2024. Llegamos de noche y me cobraron el importe completo del alojamiento. Sin embargo, cuando subimos a la habitación, nos encontramos con un espacio con 3 camas muy pequeñas pegadas entre sí sin espacio entre ellas y sin espacio en todo el espacio para movernos sin tropezar con cosas o colocar maletas. Era imposible considerar eso una habitación triple. Pero lo peor fue un insoportable olor a tabaco que invadió la pequeña habitación y el baño. Inmediatamente me quejé en recepción y me dijeron que el hotel estaba lleno esa noche y que intentarían solucionar el problema a la mañana siguiente. Dormimos lo mejor que pudimos y, a la mañana siguiente, solo queríamos irnos. Solicité un reembolso por las 3 noches restantes para encontrar otro lugar, pero se negaron. Me dijeron que enviara un correo electrónico al gerente del hotel ausente (la primera vez que veo algo así). Salimos a caminar un par de horas esperando la respuesta del gerente, pero nunca respondió. Al regresar, en recepción, me informaron que el gerente había dicho que tampoco podían cambiarme de habitación esa noche, y que debía quedarme una noche más, y verían al día siguiente si podía mudarme. Sin embargo, les resultó imposible reembolsar el dinero de las noches restantes. Indignante. Nunca antes visto. He viajado mucho y me he alojado en cientos de hoteles de diversa calidad, pero por primera vez en mi vida tuve que dejar uno debido a su pésima condición y servicio. Y encima me estafaron y nunca me devolvieron el dinero de las 3 noches que no me quedé. Evítalo. Ni siquiera consideres este basurero.