Hôtel Tilde

Pasamos unos días en este hotel que fueron realmente un desastre. En primer lugar, una vez que llegamos al hotel nos enviaron hacia el aparcamiento con indicaciones poco claras, sin nadie que nos acompañara y luego, una vez que llegamos al aparcamiento, aquí fue el primer desastre. Un aparcamiento que no estaba nada vigilado, siempre abierto, en muy mal estado, estrecho para un coche un poco más grande, con presencia de gente haciendo actividades sospechosas en su interior, con un olor terrible a pis, y no nos habían avisado de ello. ni siquiera estaba allí. en el ascensor y luego tuvimos que subir a mano las maletas y el cochecito del bebé por unas escaleras estrechas y resbaladizas, que además estaban todas sucias de pis. (Se adjuntan fotos del estado del estacionamiento) Luego, cuando finalmente llegamos al hotel, mi hijo de 3 años accidentalmente derramó un poco de agua, mojando la cama, y ​​a pesar de varias llamadas a recepción, no se hizo nada, ni siquiera aunque nos dijeron que solucionarían el problema, pero tuvimos que dormir en la cama mojada. Para colmo, en el check-in nos dijeron y confirmaron que nuestra reserva era hasta el día 24, que estaba todo pagado y que teníamos que salir del hotel el sábado por la mañana y así nos habíamos organizado como corresponde. La mañana del día 23, con mucha grosería y soberbia nos dijeron que el error era nuestro y que teníamos que salir inmediatamente del hotel sin siquiera intentar buscar una solución, cuando el error era solo de ellos, y lo peor era quién. Ni siquiera quería admitirlo, contando una historia completamente diferente y mintiendo. La chica de recepción fue excepcionalmente grosera y, en lugar de intentar encontrar una solución para algunos clientes, debido a su error, hicieron todo lo posible para echarnos. Realmente incompetente, como todo el personal de recepción que cometió este error. No deseo que nadie se encuentre en una situación similar. NO RECOMIENDO ENCARECIDAMENTE ESTE HOTEL, NADA POSITIVO, PERSONAL DESASTROSO, INCOMPETENTE Y MENTIROSO.

Nice hotel, you get what you pay for. Rooms are comfortable. Located near metro and velibstations and a 2 min walk from the bassin Villette. Lovely place to hang out in the summer. But what really makes hotel Tilde special is the staff. Friendly and always ready to help or advise.

Edificio vecchio,camere datate. Nella nostra camera nn funzionava il condizionatore e x riscaldare c'era una stufetta,spenta al nostro arrivo(fuori zero gradi!!!!) È talmente piccola la stanza ke si scalda in un paio d'ore!! Vicino alla metro ed ad un piccolo supermercato. Gentili alla reception e camera pulita ogni giorno. Dopo le 21 la zona nn è proprio sicurissima....