zeynepdamgacioglu
22 de febrero de 2024
Me robaron la billetera en la cafetería del desayuno cuando un individuo, no registrado como huésped del hotel, entró al vestíbulo. Pagaron el desayuno en el mostrador de reservas, se dirigieron a la zona de desayuno y me robaron la cartera. Al buscar ayuda inmediata del personal del hotel, le expliqué que me habían robado la billetera apenas dos minutos antes, pero fueron sumamente descorteses y poco cooperativos, negándose a revisar las cámaras de seguridad. Denuncié el robo a la policía e inicié una reclamación al seguro. Sólo en ese momento el hotel revisó las imágenes de vigilancia y confirmó el robo. Tuvieron la oportunidad de ayudarme en ese momento, potencialmente atrapando al ladrón, pero se negaron. Su respuesta fue que no podían tomar ninguna medida preventiva y afirmaron que este tipo de incidentes eran comunes en el hotel. A pesar de que me aseguraron anteriormente que me ayudarían con el proceso del seguro, no respondieron a ninguno de mis correos electrónicos. Si bien reconozco que París puede tener sus riesgos, la situación fue significativamente horrible, principalmente debido a la actitud indiferente del hotel de "no sé, no me importa".
Texto originalTraducción facilitada por Google