Margaret
3 de junio de 2024
Nos registró un nuevo empleado (nos enteramos más tarde) y NO nos dijeron dónde encontrar las ollas y sartenes en la habitación, NO nos dijeron que podíamos quitar la funda de la cama adicional, NO nos dijeron que no habría servicio de limpieza durante nuestra estancia y NO nos dijeron que podíamos obtener 1 cambio de toallas durante. Respuestas que descubrimos por casualidad. Inmediatamente (al llegar a nuestra habitación después del check-in) informamos a la recepción que el drenaje era muy lento en el lavabo de la cocina. Pero NADIE se ocupó de ello durante nuestra estancia de 3 noches. Mi sobrina encontró que la toalla de baño estaba sucia y quiso hacer un cambio en la recepción solo para que le dijeran que no tenían toallas. ¡Y la empresa de limpieza solo las enviará al día siguiente! Consultamos en recepción por qué el secador de pelo se detiene automáticamente después de usarlo durante menos de 5 minutos, pero el chico que nos registró nos dijo que no lo sabía y que era nuevo (así fue como nos enteramos). El ascensor era extremadamente pequeño, no caben 3 personas con 3 maletas. Lo peor fue que, cuando nos marchamos, tuvieron que hacer tareas de mantenimiento en el ascensor, pero no había ningún cartel visible en ningún lado para notificar a los huéspedes sobre ello. Mi pobre sobrina tuvo que bajar 2 maletas por 3 pisos usando las escaleras de caracol antes de que alguien viniera a ayudarla con la última y más grande maleta. En general, nos sentimos decepcionados con nuestra estadía en este hotel del grupo Accor.
Texto originalTraducción facilitada por Google