Mercure Paris Opéra Lafayette

Не советую этот отель (в округе много других вариантов которые будут дешевле и удобнее). У нас был классический номер, но нас поселили на 6 этаже (это последний), маленький номер был еще меньше, потому что часть занимала скошенная крыша (часть кровати и место для багажа расположено под крышей), я несколько раз ударилась головой, после попросила поменять номер: мне предложили на выбор такой же соседний и на первом этаже был маленький номер, окно которого выходило в стену, номер был похож на кладовку. Я отказалась от такого варианта, мне предложили переехать в другой выше классом номер, но нужно было заплатить еще 60 евро за каждую ночь. После этой просьбы  (не знаю, связано или нет) уборщица не оставила воду и чай, на следующий день, я положила одно грязное полотенце на пол, чтобы его забрали и положили чистое, грязное полотенце забрали, но чистого не оставили. Проблему с водой и чаем удалось решить, любезная девушка на ресепшен дала нам воду и чай. Когда мы выезжали, меня спросили понравилось ли, я сказала нет, потому что номер был неудобный, сотрудник даже никак не отреагировал, даже не сказал «извините» или что-то подобное.  Из плюсов было только удобная кровать и подушки, та любезная девушка на ресепшен, чайник и вкусный чай в пакетиках.  В номере было местами пыльно (пол и на лампах), в ванной комнате не было ни зубной щетки/пасты, ни расчески, ни набора, чтобы что-то зашить, только 1 шапочка для душа, но и ее забрала уборщица, хотя она не была использована.  В отеле всего 1 лифт, его используют как гости, так и персонал, не всегда удобно, когда ты живешь на 4 этаже.  Удивительно, куда смотрит компания Accor и почему этот отель 4 звездночный (это 2 звезды, не больше). Обычно я не пишу негативные отзывы, но, к сожалению, этот отель оставил такие плохие впечатления. Надеюсь, это прочитает менеджмент и что-то предпримет (например, подобные номера будет продавать, как «бюджетный номер на последнем этаже» с правдивыми фото и описанием, чтобы люди не разочаровывались, попадая в такие условия).

Reseña: Una experiencia decepcionante Calificación: 0 estrellas (si pudiera) Desde el momento en que llegamos, nuestra experiencia en este hotel fue decepcionante. A pesar de pagar £500 por nuestra estadía, el personal no nos recibió al llegar. La recepcionista no fue profesional y optó por quedarse en una llamada telefónica con otro cliente mientras esperábamos. Esta falta de atención resultó en una espera de 10 minutos solo para registrarnos. Cuando finalmente llegamos a nuestra habitación, nos quedamos consternados por su pequeño tamaño. A nuestra frustración se sumó la publicidad engañosa de café y té gratuitos, ya que el hotel se negó a proporcionarnos leche y agua. Para empeorar las cosas, nuestra llamada al servicio de habitaciones solo se sumó a la experiencia negativa. En general, este hotel no cumplió ni siquiera los estándares básicos de hospitalidad. No recomendaría alojarse aquí.

As an Accor Plus member, on this Paris trip decided to check out the Accor hotels, most of which are in the Paris central area, to sample and compare the stay experience at different tier accommodation within the France and European context, as compared to similar tier accommodation in Asia Pacific and Oceana. Stay at this Mercure followed a stay at a nearby ibis the night before. The most noticeable and distinguishable features are most hotels are generally in small existing buildings, hence do not have many rooms, which generally fall into the compact category, and other than a breakfast area which doubles as a general use area at other times, there is no restaurant since there are many restaurants and fast-food outlets, nearby or adjacent. This Mercure (with 40+ rooms) is in a corner of Rue De Trevise and Rue de Montyon, flanked on the right by the Mercure Paris Opera Faubourg and the left by ibis Styles Paris Lafayette Opera. Entry is through a secured door, opening into the breakfast, bar and common area. Check in being 14:00, Matthieu who was on duty took my bag and we had a pleasant chat, since it was quiet. There is no reception and the tables in the general area served as the duty staff’s “office”, but it seemed to work. Whilst planning my itinerary, Matthew came back and said my room was ready before time. Layout and finish of the rooms are typically Mercure but very small, smaller than those in the ibis I was in the day before. The bathroom is about the size as in an aircraft, with similarly small sink and a compact shower cubicle attached. As I was told the hotel was fully booked, there was no upgrade so did not have the opportunity to compare. However, there is a bar fridge and a safe, plus coffee/tea making facilities and a sparkling and a still drinking water, but no in room slippers as is the norm throughout Asia Pacific and Oceana. Though on the first floor, it was very quiet as it was some 100m in from junction with Rue du Faubourg. Reopened after renovation this two-year old hotel is clean and tidy, with natural light from the large window and interior lighting. Bed was comfortable enough for a reasonable rest. The breakfast spread was expected of this level, adequate with scrambled eggs and bacon as the hot items and a selection of fruits, breads, pastries and cakes and cold cuts and cheeses. Seating was adequate, and beverages include juices, coffee and tea…. Express check out was just as easy, drop the card and go.

Typical Parisian hotel - small and tight. Staff was friendly but sound proving was really bad. Parts of the hotel currently under construction and next door more construction. Work starts between 7 and 8 - enjoy sleeping in. Breakfast was rich and extensive. Location was really central - 15 minutes to Louvre by foot.

Could do for 1 night stay (which was precisely how long we spent at this hotel). Pros: - location - clean Cons: - tiny (literally smallest ever) rooms - grumpy and not-so-interested personnel - noisy area (and soundproof is not exactly the strongest side of this hotel)