Usuario invitado
3 de octubre de 2022
Mi hija había reservado este hotel a través de ********* y había pagado el importe total por adelantado. Desafortunadamente, su vuelo fue cancelado en el último minuto y Easy Jet lo reorganizó para el día siguiente. Cuando llegó a París al día siguiente, llamó al hotel para disculparse y confirmar que llegaría tarde, a lo que le dijeron que no había problema. Sin embargo, cuando llegó le dijeron que habían cancelado la reserva porque ella no se presentó el día anterior. Fueron extremadamente inútiles y groseros, le dijeron que no aceptarían su reserva y se negaron a darle un reembolso o aceptar que se quedaran a pesar de que tenían habitaciones vacías y sus £ 250. ¡Esto habría dejado a dos mujeres jóvenes varadas en París por la noche sin dónde dormir! Finalmente, después de una llamada telefónica de *********, acordaron que podían quedarse esa noche pero no tenían espacio para la noche siguiente. ********* solicitó un reembolso de la noche no utilizada que debía ser aprobado por el gerente al día siguiente. Desafortunadamente, el gerente fue igual de grosero y se negó a darles un reembolso por cualquier cosa. El servicio al cliente que ofrece este hotel es terrible. Cancelaron una reserva sin informar al cliente (no es la primera vez que esto sucede si miras las otras reseñas). ¡¡Evitar como la peste!!
Texto originalTraducción facilitada por Google