Hôtel Aix Europe

Hotel Sucio, polvoriento. Habitaciones sin limpiar, suelo pegajoso. Tuve que limpiar el suelo con una toalla de baño (ver foto) Personal desagradable. A evitar. Tres noches reservadas con **********, imposible obtener reembolso

Mi hija había reservado este hotel a través de ********* y había pagado el importe total por adelantado. Desafortunadamente, su vuelo fue cancelado en el último minuto y Easy Jet lo reorganizó para el día siguiente. Cuando llegó a París al día siguiente, llamó al hotel para disculparse y confirmar que llegaría tarde, a lo que le dijeron que no había problema. Sin embargo, cuando llegó le dijeron que habían cancelado la reserva porque ella no se presentó el día anterior. Fueron extremadamente inútiles y groseros, le dijeron que no aceptarían su reserva y se negaron a darle un reembolso o aceptar que se quedaran a pesar de que tenían habitaciones vacías y sus £ 250. ¡Esto habría dejado a dos mujeres jóvenes varadas en París por la noche sin dónde dormir! Finalmente, después de una llamada telefónica de *********, acordaron que podían quedarse esa noche pero no tenían espacio para la noche siguiente. ********* solicitó un reembolso de la noche no utilizada que debía ser aprobado por el gerente al día siguiente. Desafortunadamente, el gerente fue igual de grosero y se negó a darles un reembolso por cualquier cosa. El servicio al cliente que ofrece este hotel es terrible. Cancelaron una reserva sin informar al cliente (no es la primera vez que esto sucede si miras las otras reseñas). ¡¡Evitar como la peste!!

Hotel situado en una calle bastante tranquila y sin tráfico, cerca de una línea de metro, panadería y restaurante. Habitación pequeña ideal para estancia corta. Buena recepción día y noche las 24 horas del día. Lamentablemente no ofrece ventilador.

Llame a las 00:30 para decir que la habitación no estaría disponible debido a una fuga de agua, sin ofrecer ninguna solución. Basta decir que encontrar hotel en temporada alta a la 1 de la madrugada es misión imposible. Afortunadamente pude contactar a un compañero de trabajo en caso de desastre. Para evitar, no es grave.

Booked and cancelled when I found out this hotel does not provide breakfast, they claim they have taken it away due to the ”health crisis” despite covid time is since long over. The hotel wrote me they were sorry I cancelled before tasting it (”gouter”) which is odd since there is nothing to taste

We arrived in Paris a day late due to a cancelled flight, but contacted the hotel via phone and email to let them know we would still be coming, to which they responded 'see you later'. However, when we arrived in person, we were told our booking had been cancelled, we hadn't been notified, AND our room had been re-booked by other guests leaving us with nowhere to stay. The experience was very stressful and staff were rude, they refused to refund us despite them cancelling our booking. Thankfully we booked through ********** who came to our rescue. Avoid this hotel at all costs!