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Residence Inn Panama City
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Mi estadía en el hotel fué opacada por un asunto sumamente turbio de estafa. Hice la reserva en el sitio oficial del Marriott y me llegó la correspondiente reserva a mi correo electrónico. Cuando llegue al hotel e hice checking la reserva estaba correctamente hecha. Solicité que se cambiara el pago a otra tarjeta de Crédito. Al momento de salir del hotel me presentaron una cuenta que yo admito no verifique muy bien. Al verificar detalladamente la cuenta me di cuenta que en primera medida los totales no correspondían en absoluto a la suma que me habían cobrado a la tarjeta de crédito. Por ese motivo rechacé el cargo en la tarjeta de crédito. La transacción aún está en disputa y el hotel ha sido Ultra lento en responder. Por otro lado dos días después de haber reservado la habitación en el sitio web me cobraron un importe de 766 $ a mi primera tarjeta. El Hotel alega que nunca le llegó ese dinero que supuestamente ese dinero fue cobrado por una agencia de viajes que no guardan ninguna relación con ellos Y que para ellos ese pago nunca se realizó. Si fuera cierto que el pago fue hecho a una agencia de viajes porque me llegó la confirmación de mi reserva a mi correo ? Y por qué la reserva estaba correctamente hecha a mi llegada ? Por otro lado si ellos alegan que el dinero fue cobrado por una agencia de viajes por qué no me dan la información sobre quién cobro el dinero ? Acaso no es el Marriott el responsable de cualquier operación financiera que suceda a partir de sus propias páginas web ? Si es un caso de pishing como ellos alegan cómo es posible que se de a partir de las páginas web del hotel ? Porque el grupo Marriott no se responsabiliza de asegurarse que a los clientes de sus hoteles no los estafen en páginas idénticas en todo a la del hotel ?

Preguntas Frecuentes

  • ¿Cómo puedo reservar un hotel a través de Trip.com?

    Para reservar un hotel en Trip.com, solo tienes que acceder a la página de «Hoteles» y seleccionar tu destino, las fechas de viaje y el número de huéspedes. A continuación, puedes consultar todas las ofertas de hoteles disponibles y seleccionar la que quieras reservar. Por último, solo tienes que seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para introducir tus datos de pago y completar la reserva.

  • ¿Cómo puedo encontrar ofertas de hoteles en Trip.com?

    Hay varias formas de encontrar alojamientos a buen precio en Trip.com. Por ejemplo, podrías seleccionar un rango de precios para filtrar los resultados de tu búsqueda, o podrías ordenar los resultados por precio para que aparecieran primero los alojamientos más baratos.

  • ¿Dónde puedo encontrar ofertas de hoteles en Trip.com?

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  • ¿Cómo puedo reservar hoteles al mejor precio?

    En ocasiones, reservar hoteles entre semana es más barato, aunque esto depende de la temporada.

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  • ¿Puedo cancelar o cambiar mis reservas de hotel a través de Trip.com?

    Todo depende de las políticas del hotel y de la fecha de cancelación, por lo que te recomendamos consultar las políticas aplicables en la página del hotel. Para cancelar o cambiar una reserva, inicia sesión en tu cuenta de Trip.com, accede a la sección «Mis reservas» y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

  • ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Trip.com?

    Para ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, visita la página de «Ayuda» de Trip.com y haz tu consulta. También puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono o a través del chat, dependiendo de tu ubicación.