Camping Sandaya Cypsela Resort

Hemos ido a este camping en 3 ocasiones desde 2021 y no se ven mejoras. Los bungalows están bien. El supermercado y zona bolera muy bien. La zona de piscinas está muy anticuada, sólo tiene un tobogán y hay zonas que el suelo resbala muchísimo. Se nota que no han hecho ninguna mejora en años. Fuimos el fin de semana de la berbena de San Juan y ni siquiera habían cortado el césped de la piscina, cuando ya se preveía una gran afluencia de gente. Se denota dejadez. Cobertura de teléfono prácticamente inexistente. Pero lo peor es que el wifi, de pago, tampoco funciona. El pequeño bar de comida para llevar un desastre, como cada año. Haces pedido por la aplicación con una hora específica de recogida, y luego te tienes que esperar allí 45 minutos a que salga el pedido. Un desastre. No recomiendo este camping hasta que no solucionen estas cosas.

No entiendo cómo no hay cobertura de movil!?!?!?!?!?. Te pongas donde te pongas o salgas al exterior del camping, no hay cobertura de telefonía movil. Preguntamos en recepción y no supieron justificarse. Esperabbamos llamadas y es imposible estar conectado ni hablar con el exterior. Hay k salir del camping y con el movil en alto buscando un resquicio para recibir un triste sms

Las instalaciones son buenas, el alojamiento si estuviera más cuidado mejor, demasiado viejo como las fotos que adjunto. La comida del restaurante es malísima: una sopa de sobre, una butifarra esmirriada que como no tenían judías la trajeron con patatas fritas congeladas sin avisar. Unos calamares de pena, en concreto 5 con patatas que como dijo mi hijo pequeño eso eran patatas con calamares. La mini disco, con un poco de mejor musica sería mejor, dan un poco la barrila con la mascota del camping y con el baile de los padres. Sólo hay una piscina climatizada y los toboganes no son reales, no caen al agua.

La contestación a la siguiente reclamación que hice a atención al cliente de Sandaya ha sido que lamentan que nuestra estancia no haya sido de nuestro agrado y que nos compensan con puntos para canjear por otra estancia . Ni regalado. Queremos el reembolso del dinero de los días que no pudimos disfrutar por culpa de la falta de mantenimiento del alojamiento y la mala gestión por parte del personal de recepción. RECLAMACIÓN Reserva: O20230802CONTI43383383 Camping Cypsela Buenas tardes, os escribo desde mi domicilio hoy día 31 de agosto de 2023 a pesar de tener la reserva hasta el día 04 de Septiembre de 2023. Nuestra reserva, un lodge para 4 personas en camping Cypsela. Voy a enumerar todas las incidencias que hemos tenido y que ha hecho que hayamos interrumpido nuestra estancia antes de tiempo puesto que al poner en conocimiento de los hechos al personal de recepción, que a pesar de su amabilidad, no han dado otra alternativa más que decirnos que pusiéramos una reclamación en esta dirección de correo. - Cuando realicé la reserva pedí como un favor que nos adelantaran, en la medida de lo posible, la hora de entrega del alojamiento porque viajamos con mi hija con discapacidad (TEA) y se pone muy nerviosa cuando tiene que esperar mucho rato. Telefónicamente nos dijeron que no había problema, que pasaban nota para que a ese alojamiento se le diera prioridad en limpiarlo. Llegamos al camping sobre las 13:00 h. y la persona que nos atendió en recepción nos dijo que no estaba listo todavía y que la entrega no era hasta las 16:00h., que si estaba antes nos avisaría pero finalmente no estuvo listo hasta las 16:00h. Aquí quiero mostrar mi decepción por la falta de empatia ante una situación "especial", jamás nos había ocurrido en ningún sitio. - Tuvimos que acercarnos 3 veces a recepción para preguntar si estaba listo el alojamiento porque, sorpresa!!, cómo iban a contactar con nosotros telefónicamente si en el camping hay cobertura nula de datos y no podíamos realizar ni recibir llamadas y menos navegar por Internet? Otra sorpresa, nos dicen que el Wi-Fi es de pago (en serio?, hoy en día? ), además por línea de teléfono y que aún así no nos aseguran que tengamos cobertura. Bien, contratamos WiFi para 4 líneas de teléfono que tenemos, 3 días x 4 líneas = 30€, tan sólo hemos hecho uso de 1 día por nuestra salida anticipada del alojamiento. - Accedemos al alojamiento, lodge 20. - 2 estanterías del frigorífico rotas (las cambiaron) y falta del cajón para la fruta. - Microondas oxidado, nos dicen que lo cambiarán pero no lo hacen. - Faltan varias cosas del inventario, en recepción nos dicen que es orientativo. - Nos encontramos que no podemos utilizar la ducha porque han realizado una reparación y hay que dejar secar la silicona. - Sobre el cabecero de la cama grande, la loneta del lodge tiene una raja considerable y tapada con cinta adhesiva que está casi despegada.

He ido 4 veces a camping cypsela, lo que más me gusta es la zona de piscinas, la tranquilidad en el bungalow y la bolera, el encargado de la bolera es muy amable y atento.Lo que menos me gusta es que no incluyan sábanas en la bungalow, no es lógico, y la animación de la noche a bajado respecto a años anteriores.

Excelente ubicación ideal para los niños Trato muy bueno Atención excelente Camping de 10....Repetiremos seguro Las actuaciones y el entretenimiento de los niños excelente Camareros muy buen trato muy amables