Usuario invitado
7 de junio de 2024
Nunca nos alojaríamos aquí de nuevo. Es todo apariencia y nada de sustancia. No es un nivel de propiedad o servicio de cuatro estrellas. Por el precio que pagas deberías encontrar algo mejor.
Tenemos restricciones dietéticas, incluido un celíaco, y al personal simplemente no le importó en absoluto. Les enviamos un correo electrónico con anticipación para informarles y ni siquiera respondieron. Tenían ensalada de frutas y tocino en el buffet, así que pedimos una porción de cada uno fresco de la cocina para evitar la contaminación cruzada del buffet y no lo hicieron. Esta es una práctica común en cualquier otro hotel de 4 estrellas en el que nos alojamos. También pedimos leche de almendras y no tenían ninguna y no la obtendrían ni siquiera con un supermercado a 2 minutos a pie. Para nosotros fue un buffet libre. Nuestra socia celíaca no desayuna durante toda su estancia. España en general es increíble para los celíacos y por eso pasamos nuestras vacaciones aquí, pero este hotel no lo es.
Las habitaciones no sólo son muy pequeñas sino que además están muy mal distribuidas. No hay espacio para poner las maletas, así que tienes que trepar por ellas para llegar a la cama. Hay un enchufe al lado de la cama para que puedas cargar tu teléfono o encender la luz de la mesita de noche.
La ducha inunda la habitación principal, un hecho señalado en otras reseñas hace más de 1 año y lo informamos a la recepción y no se hizo nada. Obviamente están acostumbrados. Teníamos 2 habitaciones y en una la ducha inunda el dormitorio y en la otra inunda la entrada y el baño.
El inodoro no tiene cerraduras, un hecho que hizo que nuestros niños se sintieran ansiosos porque alguien abriera accidentalmente la puerta cuando estaban allí. No hay privacidad si compartes una habitación doble con otra persona.
Y también se perdieron los pequeños detalles.
El hervidor de agua de la habitación no se podía apagar cuando estaba hervido, por lo que había que vigilarlo y detenerlo manualmente. Los vasos "de diseño" no tenían asas y le quemaban las manos al recogerlos, lo que suponía un riesgo para la salud y la seguridad si se caían. Las bolsitas de té de hierbas no tenían ingredientes enumerados más allá de "herbarios", por lo que no teníamos idea de lo que contenía. No había pañuelos faciales, así que usamos papel higiénico.
El personal de limpieza de la habitación también dejó la puerta de nuestra habitación abierta de par en par después de terminar de limpiar y luego se fue. Por suerte lo encontramos al poco tiempo, de lo contrario podría haber estado abierto todo el día.
Es imposible conseguir que el aire acondicionado alcance la temperatura deseada. También pedimos que solucionaran esto pero no pasó nada. Sucedió lo mismo en ambas habitaciones.
Lo bueno es una bonita zona de spa con piscina, jacuzzi, baño de vapor y sauna.
Los asientos al aire libre junto a la fuente de agua también son agradables. También está en una excelente ubicación.
Para un hotel de nueva construcción, estos son errores de diseño y funcionamiento de novatos. Se sintió como si alguien hubiera perdido el control en un esfuerzo por hacer que este hotel se viera atractivo y olvidara la importancia de la facilidad de uso y la funcionalidad. Qué lástima.
Texto originalTraducción facilitada por Google