El Josemari Youth Hostel - Albergue Juvenil

El hostel en si no es feo, es tal cual se ve en las fotos, aunque las habitaciones son mínimas, por lo menos las de 4 pax, lindas y modernas pero MINIMAS, no hay espacio para llevar maleta, es un lugar para que vayan con mochilas y nada mas, todo el espacio para organizar tus cosas esta en la misma cama, repisas, caja fuerte y perchas. Por otro lado los baños no tiene espacio para que puedas dejar la ropa, hay una sola silla para 3 duchas, y un ventanal enorme abierto todo el tiempo que se ve todo lo que pasa afuera y viceversa. La cocina eso si me parecio un desastre, todo mal lavado, desordenado, y las jarras para hervir agua un espanto, con solo abrirlas te das cuenta que era imposible usarlas, y esto va mas alla que los huespedes de turno sean sucios, estas cosas las tiene que mantener bien los del hostel. La atención del personal no me parecio mala como vi en otros comentarios, pero tampoco se destacan por brindar muy buen servicio. Estuve en varios hostel durante los ultimos años en España y pueden encontrar mucho mejores. En este caso fuimos dos personas y sinceramente por unos euros mas es preferible un hotel u otro lugar.

El hostal esta muy bien, camas cómodas y bien equipadas. Pero solo eso no hace a un buen hostal. Mi calificación es por la pésima atención que recibimos por parte de FABI. Realizamos una reserva de dos camas en habitación compartida. Al llegar, resulta que tuvieron un problema en su sistema de reservas y nos tocaron en dos habitaciones separadas (esto no es un problema), salvo que una de ellas resulto ser del doble de camas a la que reservamos. Claramente no nos lo informo y al darnos cuenta de ello bajamos a reclamar. Hubo muy poca predisposición para solucionar lo incomodos que nos sentíamos con el cambio. Luego de varios minutos de evaluar distintas soluciones y solo recibiendo la oferta de devolver la diferencia de dinero de una habitación a la otra, nos ofrece devolvernos el dinero y pagarnos un taxi a otro hostal. Claramente no era una solución viable. Al no estar conformes con las opciones, solicitamos la hoja de reclamación para dejar constancia de lo sucedido. Gran error, esta persona se transformo, se levanto de su asiento y en actitud completamente agresiva saco dinero de la caja arrojándolo al mostrador, diciendo que no nos quería en su hostel y que si queremos llamemos a la policía. La solución llego por parte de otro huésped que, testigo de la situación, ofreció cambiar su cama con nosotros. Una pena que un hospedaje tan bonito y bien ubicado tenga esta atención y poco interés en sus clientes, hablo especialmente de esta persona que nos hizo el check in. El resto de los empleados con los que tratamos han sido muy amables. Recordarles también, que dar la hoja de reclamación es una obligación para el establecimiento y un derecho para el cliente.