Suite del Ponte Normanno

El hotel no era obvio para nosotros: cuando llegamos, condujimos durante unos 10 minutos buscando una señal antes de estacionar en el lado equivocado de la carretera y tener que llamar para recibir instrucciones. Fue culpa nuestra, ya que el hotel intentó contactarnos más temprano ese día pero no teníamos señal para atender la llamada. Una vez que nos indicaron el lugar correcto, fue muy sencillo ya que Gianluca nos llamó de forma remota y, al verificar la identificación, nos dejó entrar a la unidad y a nuestro dormitorio. El ascensor del edificio era genial; solo por esta experiencia recomiendo alojarse en este hotel. La habitación era encantadora. Nuestro hotel anterior era una suite, por lo que parecía un poco pequeño, pero de todos modos era acogedor. El pequeño inconveniente fue el calor que hacía la habitación. El aire acondicionado no funcionaba con las ventanas abiertas, pero no funcionaba muy fuerte. Por la noche, preferimos dejar la ventana abierta para que entre un poco de aire fresco. La cama con dosel añadió un toque pintoresco y romántico a la habitación, ¡y quedamos absolutamente mimados con la sorpresa de una botella de Prosecco como regalo! Por supuesto, lo más destacado de todo el lugar fue el jacuzzi en el baño. Como ambos teníamos que trabajar un poco y también estábamos cansados ​​​​de un viaje por carretera, todos estos pequeños detalles hicieron que la estadía en este hotel fuera increíblemente lujosa para nosotros. Realmente recomiendo este lugar para una escapada romántica o una luna de miel.

Muy mala experiencia. Habitación sucia, sábanas y mantas manchadas y la habitación olía a humo de cigarrillo. Además, no encontramos los elementos necesarios para el sofá cama según lo acordado antes de realizar la reserva.

I really enjoyed my stay despite some minor issues. The suite was modern, well designed, clean with comfortable mattress and sheets. We were few minutes walk to Palermo Central Train/ Bus station, so when traffic is high, no need to take a cab and be stressed, you just pick up your luggage and walk. The property manager was very nice to us. The area was a bite odd, but I felt safe. Please note it would have been better to return before 22:30 if you were on foot. I travelled with my mum and my kid so I certainly needed an elevator. You have to give the door a Hard Push either to the elevator or your suite room and everything will be fine. I had one day an issue with the shower as the drain was clogged and a lot of water went onto the floor, my mum tried to fix it with some towels. As a Civil Eng., I understand that some technical workers did not do properly their work and I do respect someone else property, so I immediately sent a message to the manager to fix it. In the meanwhile I showered in the small bathroom we had in order to save time and enjoying our holiday. On our return it was fixed. Finally, Palermo is an very interesting city with friendly people and I particularly enjoyed my double cappuccino at Gran Cafe TORINO and dinner at SciuRum restaurant.

In data 4 novembre ho prenotato direttamente con l'Host per giorno 8, l'unica camera disponibile, la SUITE (premetto che mi dovevo recare a Palermo per un concorso), e lo stesso mi comunica che in struttura non è prevista la colazione inclusa! Ho chiesto gentilmente allo stesso se era possibile avere almeno del caffè (per far fronte al lavoro che mi aspettava nella sera/notte) e mi ha assicurato che nella suite era presente una macchina del caffè e che mi avrebbe fornito delle cialde. Quando arrivata la sera e sistemato il bagaglio (la SUITE pulita e carina), mi reco nel vano adibito a cucina per un agognato caffè... ma non ho trovato nulla. Solo una macchina del caffè, mal messa non preparata per l'accoglienza e senza alcuna cialda. Vado in frigo per vedere se almeno fosse presente una bottiglia d'acqua d'accoglienza... ma nulla. Deserto dei Tartari. Ho contattato l'Host per sottolineare che la mia richiesta non era stata "accolta" e che non era presente nemmeno una bottiglia d'acqua, la risposta è stata: "ora vedo di farlo avere" Lo avete più sentito???? Nemmeno una telefonata per scusarsi del disservizio! Il tutto per la modica cifra di 95€. Carissimo Host (se parola si addice), capisco che nella sua struttura non serve la colazione, ma ha viaggiato in altri posti? Essere cortesi con chi acquista un soggiorno nelle Vostre strutture, penso che sia un un comandamento per VOI. Far trovare una bottiglia d'acqua ad un viaggiatore o del caffè (tra l'altro richiesto e confermato) o due fette biscottate ed una marmellata per il mattino dopo (non creda che ciò possa incidere su i 95€ ricevuti più tassa di soggiorno lasciata sul tavolo come richiesta sottolineata) , sia un modo per fare al meglio il proprio lavoro e non rendere turisti solo mere banconote. Raccomandazione: si renda più cortese con chi "investe nelle Vostre strutture ricettive"

Mi avevanl rassicurato sull ascensore ,perche andavo con una persona con difficolta fisica.Il ascensore non funzionava e i vicinoi dell edificio dicono che succede continuamemte perche e antico. Non mi hanno potuto dare soluzione di riparazione ed ero costretta di anullare in loco la riserva e cercarmi un altro alloggio.Mi promettono al telefono di restituire il prepago piu la differenza dell nuovo alloggio in caso sia piu caro. Dopo ore di ricerca in strada con le valigie,troviamo una struttura un po piu cara con ascensore. Non solo che tardano una settimana in sostituire il prepago dopo aver insistito ripetutamente,ma non mi pagano la differenza di prezzo e non rispondo piu ai miei messaggi. Un grande disagio ,perdida di tempo e denaro,zero proffessionalita o etica lavorativa.Mai piu

Tutto molto positivo , self check-in rapido, stanza con tutti i comfort indispensabili, con tanto di prosecco e due bottigliette di acqua trovate nel mini frigo. Riscaldamenti sia all’interno del bagno che della stanza. La vasca idromassaggio è sicuramente la chicca, molto bella con tutte le varie luci sia sul tetto che all’interno della vasca. Penso che l’unica nota a sfavore sia la posizione del b&b o che le camere siano praticamente attaccate tra loro,ma sulla stanza in sé nulla da dire.