Natalino
6 de enero de 2024
Esta es una reseña destinada a advertir a quienes utilizan este sitio y a quienes visitan este hotel. Tuve una pésima experiencia con la gestión de mi solicitud, había hecho una reserva normal con cancelación gratuita hasta unos 4 días antes del día de la estancia. Bueno... sé que al llamar 2 días después (debido a enfermedad de 2 miembros de mi familia) no era un hecho que aceptaran la cancelación y el reembolso. Pero lo que no me gustó fue el comportamiento, es decir, aceptaron muy amablemente la cancelación sin llegar a completarla. Además el personal del viaje también fue muy amable y me dio varios plazos en los que me responderían, pero fue en vano. Resultado, desde el día 29 de diciembre (fecha de comunicación de no poder pernoctar) estamos a 6 de enero sin respuesta alguna. Para mí, el dinero no era lo suficientemente importante como para escribir esta reseña, era mucho más importante si me hubieran dicho "lo siento, no podemos cancelar" y no solo el hotel sino también el sitio.
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