Usuario invitado
30 de septiembre de 2024
La primera y la última impresión son muy importantes, y el personal de recepción nos ha causado una mala experiencia en lo que, de otro modo, habría sido un lugar muy deseable. Su recibimiento inicial fue deslucido y su actitud al marcharse, deplorable. Al no poder ofrecer una salida tardía (algo que comprendimos y con lo que no tenemos ningún problema), nos ofrecieron usar una habitación para ducharnos antes de ser trasladados al aeropuerto. Acordamos la hora con más de 24 horas de antelación, pero al final no la cumplieron, utilizando diversas tácticas dilatorias hasta que no tuvimos más remedio que usar los baños públicos. Si nos hubieran dicho desde el principio que no habría instalaciones disponibles, podríamos haber buscado alternativas. Al final, su enfoque poco servicial, en lo que debería ser una práctica estándar en el sector, dejó la desafortunada impresión de que al personal de recepción del Hotel Cala Di Lepre le importa poco la comodidad de sus clientes o que su reputación a largo plazo será la de una indiferencia arrogante. Es una pena, porque el resto de la experiencia en el hotel fue bastante positiva. La selección de comida era excelente, las piscinas y demás instalaciones estaban bien cuidadas y la ubicación era idílica. El resto del personal era amable y tenía una actitud positiva, y los socorristas, en particular, estaban atentos y serviciales. El sistema de pago con una tarjeta específica del hotel también fue una buena idea, eliminando cualquier preocupación sobre la seguridad y resultando muy eficiente.
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