Usuario invitado
6 de marzo de 2023
No era como un hotel normal donde hay una recepción atendida por personal. Cuando llegamos, no pudimos localizar a ningún miembro del personal y tuvimos que esperar hasta que un miembro del personal pasara por allí para registrarnos. La habitación era básica pero estaba limpia. Sin embargo, la habitación no tenía jabón, ni siquiera una pequeña pastilla para lavarse las manos. Cuando mi esposo intentó ducharse esa noche, no había agua caliente. Nuevamente, no pudimos localizar a ningún miembro del personal y la única forma en que pudimos comunicarnos con alguien fue mediante un mensaje a través de la plataforma de reservas. Respondieron a través de la plataforma de reservas para decirnos que el agua caliente se repararía a la mañana siguiente. No se mencionó nada sobre cambiarnos a otra habitación donde el agua caliente funcionara. El agua caliente no se reparó antes de que nos marchamos a la mañana siguiente. El servicio de atención al cliente no parecía ser una prioridad. El hotel estaba a poca distancia de los tiburones ballena.
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