Raquel B
4 de octubre de 2024
Me hospedé en este hotel durante tres días en agosto y, lamentablemente, no cumplió con mis expectativas. Desde el principio, un ruido constante del tanque del inodoro arruinó nuestra experiencia. Apenas pudimos descansar por las noches debido a la interrupción. Informamos sobre el problema varias veces, pero no recibimos ninguna solución. Además, la limpieza de la habitación era nefasta. En el baño había moho en la ducha y encontramos hormigas muertas en el suelo, algo que no debería ocurrir en un hotel de esta categoría. La falta de organización del personal hizo que nuestras quejas no se atendieran. Nos decían que sí lo habían solucionado cuando ni siquiera habían entrado en la habitación (un ejemplo fue el de las hormigas muertas que se mantuvieron ahí las dos primeras noches). Solicitamos un reembolso o un descuento por los inconvenientes, pero se negaron. También presentamos una queja por correo, pero no hemos recibido respuesta del hotel. No puedo recomendar este hotel a nadie después de nuestra experiencia.