Antonio Carlos De Azevedo Costa Junior
1 de febrero de 2023
Nos alojamos en este hotel por primera vez, pero no nos gustó nada. La persona dormía sobre el colchón con el ruido del resorte, estaban cambiando los colchones. Hice la reclamación, a los 5 días se realizó el cambio. Malas almohadas. Mi hijo se dejó las chanclas en la piscina, preguntó en recepción qué verían en las cámaras, nada, se quedó sin chanclas. Mi esposa se cayó saliendo del área de recepción, cerca de la piscina, hay un desnivel, no muy alto, pero se cayó, se torció el pie y se golpeó la cabeza con la barandilla. Teníamos gastos de medicamentos en el Walgreens de al lado. Inmediatamente acudieron a ayudar, incluso tomaron la silla de ruedas. Sin embargo, al día siguiente ni siquiera vinieron a hablar con nosotros, falta de empatía. Siempre me quedo en Rosen, que está cerca de ellos, nunca hemos tenido problemas, todos los empleados son americanos, ninguno brasileño. Pensamos que este hotel sería mejor porque había brasileños o gente que hablaba portugués, sin embargo, nos equivocamos. Ahora si recomendaría el Hotel, no, no lo haría.
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