Velaa Private Island

Me he alojado en varios hoteles y complejos turísticos de lujo en Asia y he tenido bastante experiencia en el servicio de mayordomo. Lamentablemente, creo que mi estadía en Velaa es una de las experiencias más frustrantes que he tenido, considerando que el precio de la habitación supera los USD $3000 por noche. Mi decepción se puede resumir de la siguiente manera: 1) Visité el restaurante principal, Athiri, para cenar el 17 de noviembre. Hubo un error de facturación y me cobraron algo que no debería cobrarse. Esto marcó el tono de la estancia y reveló el descuido entre los miembros del personal. 2) El mayordomo parecía no estar bien entrenado. Me trasladé de Cheval Blanc Randheli a Velaa el 17 de noviembre de 2023 y, al registrarme, ya sentí que el servicio de mayordomo no estaba a la altura de mis expectativas. El estilo de servicio era tan descuidado y desatento que parecía que no se ofrecía mucha capacitación sobre el servicio de mayordomo adecuado que esté a la altura de un hotel de cinco estrellas de Forbes. Por ejemplo, i) Antes de hacer el check out, le pedí a mi mayordomo que me preparara el equipaje. Después de hacer las maletas, llevó mi equipaje a la oficina principal. Después de que se llevó mi equipaje, descubrí que en realidad no empacó ninguna ropa en mi armario (en el lado izquierdo del dormitorio), ¡y todavía estaba toda en mi armario! ¡Esto demostró cuán descuidado era el mayordomo, incluso cuando empacar era uno de sus trabajos más básicos! Inmediatamente lo contacté y le conté sobre este error, pero él intentó culparme a mí. Dijo que al desempacar, solo colocó mi ropa en el armario del lado derecho del dormitorio, ¡y que fue culpa mía por no decirle que había algo de ropa en el armario izquierdo! Como mayordomo, ¿no es su trabajo hacer una revisión minuciosa de los guardarropas durante el embalaje? Y para ser honesto, coloqué la ropa en el armario izquierdo después de bañarme (la noche anterior) yo solo (en lugar de llamar al mayordomo para hacerlo) fue porque ya tenía la impresión de que el mayordomo no era muy bueno en su trabajo, y no quería molestarlo por la noche llamándolo para que viniera a mi villa solo para colocar mi ropa en el armario. Entonces, al final, mi acto de misericordia de "no darle más al mayordomo" en realidad se convirtió en la razón por la que el mayordomo me culpó por su error. ¿Qué tan ridículo es esto? Fue tan impactante para mí que para mi habitación que costaba más de USD $3000 por noche, ¡el personal culparía al huésped de esa manera! Nuevamente, esto reforzó mi afirmación de que la capacitación en servicio al cliente ofrecida al personal de este complejo era inadecuada. Por el contrario, mi mayordomo en Cheval Blanc Randheli registró minuciosamente mi villa durante el proceso de embalaje para asegurarse de que no había dejado nada atrás. ii) En la tarde del 17 de noviembre de 2023, quería hacer snorkel por un rato en el océano frente a mi villa. No era un buen nadador, así que le informé a mi mayordomo para que pudiera controlarme y asegurarse de que no me sucediera ningún accidente. Simplemente no parecía estar interesado en este trabajo y no quería ayudarme en particular.

Pasamos una semana increíble en esa isla. La comida, el servicio, la gente, el alojamiento, las actividades fueron 10 sobre 10. No encuentro nada que no esté bien. Hay mucho que hacer: squash, tenis, pádel, vóley playa, fútbol, ​​baloncesto, bádminton, gimnasio… cuentan con dos excepcionales centros de spa con multitud de tratamientos diferentes. Nos alojamos en la villa de la isla que, al llegar, nos dejó sin palabras. Piscina privada, playa privada, dos zonas chill… Los restaurantes son tan buenos que les daría una estrella michelin. Nuestros mayordomos, Mode y Haleem, fueron extremadamente amables. Nunca antes había conocido a personas tan amables, hicieron lo imposible, lo posible. Recomiendo encarecidamente visitar esta joya si viajas a Maldivas. ¡No te decepcionarás, créeme!

En esta isla todo funciona: las villas, las formas de comer, los deportes, las sonrisas y la buena disposición. Con ambiciones y estándares tan altos, un visitante aquí puede pasar un tiempo muy ocupado pero profundamente pacífico. Felicitaciones a la gerencia, los mayordomos, jardineros, amas de llaves, cocineros, camareros, instructores de gimnasio, instructores de buceo, tripulaciones de botes, lavanderos, terapeutas de spa, técnicos y disculpas por las habilidades que pasé por alto: usted maneja la isla como un barco en mar con tanta habilidad. Felicitaciones también al propietario: Velaa es un triunfo.

Fue uno de los mejores viajes. Y este es uno de los mejores hoteles. Recomiendo encarecidamente el nuevo centro ayurvédico. Olga le asesorará profesionalmente en la elección del servicio. Irina te brindará el mejor masaje terapéutico. Muchas gracias.❤️

La mejor experiencia de hotel o resort jamás vivida. Desde el momento en que llegamos al aeropuerto internacional y nos trasladaron a la isla nos sentimos como reyes. Las experiencias en el restaurante estaban fuera de este mundo. El ambiente diferente en los diferentes restaurantes fue espectacular. Estoy 100% seguro de que tienen la mejor colección de vinos de cualquier resort. Las instalaciones y tratamientos del spa fueron memorables. En realidad, no es necesario salir de la villa, pero nos sentimos casi obligados a hacerlo porque todo es fantástico. Volveremos pronto gracias Velaa, Nazira (mayordomo) y todo el equipo que hizo que nuestro 20 aniversario fuera memorable. PD: La sesión de fotos fue increíble y divertida.

¡Las espaciosas villas frente a la playa y sobre el agua son impresionantes! Veela ofrece una experiencia de isla de fantasía a través de un personal incansablemente atento que presta notable atención a los detalles respaldado por alojamientos que superan las expectativas.