Hyatt Regency Seragaki Island Okinawa

Esta es la segunda vez que me alojo en este hotel en dos años. Ubicación: 8/10 El hotel está situado en el centro de la isla de Okinawa, en la zona de Onna. El aeropuerto de Naha está a unos 50-55 minutos en coche. Encontrarás algunos restaurantes locales y el restaurante Lawson a unos 5-10 minutos a pie del hotel. La ubicación es excelente, ya que la elegimos. Servicio: 10/10 Reservamos el acceso al club lounge con check-in exprés y refrigerio durante el día. No hay palabras para describir el servicio, ya que siempre hay sonrisas y todos en el hotel son bienvenidos. Cabe destacar que necesitábamos un destornillador para abrir la tapa del juguete de mi hijo; el equipo fue muy amable y me consiguió uno, algo que no creo que un hotel deba hacer por una solicitud como esa. Instalaciones: 9/10 Las piscinas exteriores estaban cerradas debido al mal tiempo. Tamaño de la habitación: 10/10 El tamaño de la habitación es excelente, más que suficiente para una familia con una fantástica vista al mar, como se puede ver en la foto. 這是我在兩年內第二次入住這家酒order. Ejemplo: 8/10 分鐘車程。周圍有一些當步行約5-10分鐘可達。選擇這個位置沒有問題. 服務：10/10 我們預訂了club lounge acceso，並享受了快速入住和白天的小吃時間。服務無法用言語形容，酒order的每個人都面帶微笑，讓人感到隨時受到歡迎。特別提到的是，我們需要一把螺絲刀來打開我兒子玩具的小蓋子，團隊非常好地幫我找到了,這樣的要求我認為酒order不需要幫忙. Traducción: 9/10 由於天氣原因，戶外游泳池關閉。 房間大小：10/10 房間大小非常好，對於家庭來說完全足夠，並且擁有如圖片所示的精彩海景。

One hour drive from Naha airport. Has its own private beach but the public beach nearby is nicer - if you have your own snorkelling gear you will be able to see fishes and starfish and coral reef. The food in the resort is expensive but that’s expected. Not a lot of other food options outside the resort - the soba place outside the resort is nice but closes as soon as they sell out.

I booked two connecting rooms for a four-night stay, having also stayed at this hotel last year. Unfortunately, this visit was a noticeable step down. For a five-star property, the service fell short in several areas. Check-in was slow, with only 1–3 front desk staff and a wait of over 10 minutes before anyone assisted us. Dining was inefficient—meals took too long, breakfast lines were constant, and utensils were not properly cleaned. On checkout day, I requested a bell cart, which was confirmed but never arrived. Follow-up calls to the front desk went unanswered, and there was no staff available to help with our bags. The checkout process itself was long and poorly managed. This experience was disappointing compared to last year. I hope the hotel takes steps to return to the standard it once upheld.