Usuario invitado
19 de agosto de 2023
Hemos sido estafados por el hotel. Pagamos por una habitación doble superior y nos dieron una habitación doble estándar sin renovar con vistas al espacio praking, telarañas en el armario. La habitación es diferente a la de la foto (piso, baño), está al lado de la recepción y es ruidosa, podemos escuchar todos los ruidos de la recepción durante toda la noche. Le pedimos a la recepción que se comunicara con el gerente, pero no pudimos y la recepcionista le dijo a USB que se comunicara con el lugar de la reserva. Se suponía que Menager estaría disponible después del desayuno, pero no fue así. Según las fotos del sitio web del hotel, estoy seguro de que lo que obtuvimos es una habitación doble estándar sin renovar. Intentamos contactar con el centro de ayuda pero siempre envían el mismo mensaje de que no pueden ayudar porque la reserva fue realizada por otra empresa: Travel Compass Limited, de la que no hay contactos y una empresa con el mismo nombre con sede en Malta. afirma que no es ella. la reserva no responde, el gerente del hotel no responde, su compañía hotelera no responde. El hotel está engañando a los clientes. Las fotos de sus habitaciones estándar y superiores en la reserva son fotos de las mismas habitaciones, distintas a la que recibimos. Pedí una factura y me la negaron.
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