Matty's

Estancia más que decepcionante. El hotel está muy bien situado pero el servicio al cliente realmente deja mucho que desear. Llegamos frente al hotel y nadie para atendernos. Tuvimos que esperar casi 2 horas antes de que el servicio de atención al cliente de trip.com viniera en nuestra ayuda. Dado que cuando llamamos al hotel nos colgaron y luego no nos contestaron nada... y la guinda del pastel fue que no tuvimos agua caliente durante 2 días y cuando nos quejamos nadie nos dijo que ese no era su “papel”. Además, todavía nos pidieron que depositáramos una cantidad mayor para impuestos hoteleros al final de la estancia de lo indicado por correo electrónico sin siquiera disculparnos una vez. Muy decepcionado, no lo recomendamos en absoluto.

Absolutamente estafas y que deben evitarse. Solicité una habitación doble mediante reserva y me dieron una habitación individual porque estaba solo. Pedí reembolso porque no cumplía, me pidieron cancelar pero ni lo más mínimo. Inevitablemente recurrí a otra estructura. Por cierto, me pidieron una tasa turística de 5 euros y lo justifiqué como un descuido. Evítalos como si fuera una plaga. Ps, un trastero era más acogedor. Fotos no conformes