Usuario invitado
16 de octubre de 2023
Nuestra primera vez en Cerdeña estábamos muy emocionados. El hotel al acercarse parece encantador y es un hermoso edificio. Sin embargo, voy a calificar cada elemento según sus propios méritos, ya que aquí hubo algunas fallas graves…. Ubicación: la ubicación está bien si tienes coche. Si no es así, le recomiendo encarecidamente que reserve en un lugar más cercano a la ciudad. No hay nada abierto alrededor del hotel y los autobuses solo salen hasta las 8 p. m. Tampoco hay comida del hotel por la noche fuera de temporada (después de septiembre), a menos que quieras sándwiches, que noté que habían estado allí durante unos días. Personal de recepción: el personal de recepción nos pareció muy grosero. En particular, una señora más joven que claramente no tiene ningún concepto de hospitalidad. Dejamos una reseña en *********** y la respuesta simplemente confirmó esta mala educación. No asumen ninguna responsabilidad y nos hicieron como si tuviéramos la culpa a pesar de que diferentes miembros del personal nos dijeron información contradictoria. Personal del desayuno: absolutamente encantador y muy servicial, especialmente el hombre que estaba todas las mañanas. Muy educado y eficiente. Habitación: las habitaciones eran de muy buen tamaño al igual que los baños. Sin embargo, las camas son duras como piedras y las almohadas eran las mismas. Tuvimos que dormir sobre los cojines del sofá como almohadas. Nada cómodo. Desayuno: el desayuno era bueno y con mucha variedad para un desayuno continental. Limpieza: no nos podemos quejar de esto en absoluto, ya que el personal de limpieza venía todos los días. Estuve enferma durante dos días y no salí, así que tuvimos la opción de reservar espacio para nosotros solos. Información dada: esto fue pobre. Alguien llamado Gaia me informó por mensaje a través de *********** que podíamos reservar excursiones a través de un aparcamiento y que había muchos restaurantes en la zona. Cuando llegamos nos dijeron que no había nada abierto y solo usaron un operador turístico que debíamos reservar nosotros mismos. Excursión: el operador turístico que utilizan tiene 2 estrellas en Google y entiendo por qué. Le enviamos un correo electrónico el lunes pidiéndole un viaje a La Maddelena para el miércoles. Regresó diciendo el jueves. Le envié un correo electrónico diciendo que nos reservara y luego no escuché nada. ¡¡¡Nunca apareció!!! Aparentemente no recibió un correo electrónico a pesar de que era un correo electrónico de respuesta. ¡Falta real de comunicación y servicio! Terminamos reservando un hotel en Palau y tomando el autobús nosotros mismos, lo que en realidad nos ahorró unos 80 euros. El hotel que reservamos fue fantástico y ojalá hubiéramos reservado este en primer lugar en lugar de este hotel. En general, aunque el hotel Pozzo Sacro se veía bien estéticamente, se sentía sin alma. No está cerca de ningún lugar de interés y el personal no parece estar capacitado adecuadamente ya que sus habilidades de servicio al cliente son terribles. ¡Será interesante ver su respuesta a esta reseña, si es tan grosera como la anterior! Desafortunadamente, no es un hotel que volvería a reservar ni recomendaría.
Texto originalTraducción facilitada por Google