Mercure Olbia Hotel and Spa

Excelente servicio, personal muy amable, hermosa estructura, habitaciones amplias y limpias.

Un hotel encantador con un servicio excelente, buena limpieza y un personal muy amable.

Chinches. Reservamos cuatro noches y solo nos quedamos una cuando vimos las chinches. No recibimos respuesta del hotel ni reembolso. El gerente no responde. Además, que ya es mucho, está ubicado junto a una estación de tren y al final del pueblo. Por no hablar de la amabilidad del personal y de las camareras, que se ríen a carcajadas a las 7 de la mañana.

Una experiencia HORRIBLE en este hotel. Nuestra habitación estaba infestada de chinches. Lo notamos el primer día. Informamos a recepción, quienes nos cambiaron a otra habitación, pero nos dijeron que tendríamos que irnos al día siguiente porque alguien la había reservado. La única habitación disponible era la infestada (habitación 129). Por lo tanto, nos vimos obligados a abandonar el hotel, y ahora el hotel se niega a reembolsarnos e incluso está inventando mentiras sobre nosotros. Afirman habernos ofrecido una cena gratis y acceso gratuito al spa, lo cual es FALSO. También afirman habernos ofrecido otra habitación para nuestra estancia, lo cual también es FALSO. También estoy decepcionado con la plataforma Trip.com, que no hizo todo lo posible para garantizar el reembolso, a pesar de ser un cliente fiel. Eviten este hotel a toda costa; dice ser un hotel de 4 estrellas, pero no lo es en absoluto. Además, el personal del hotel es PÉSIMO.

Tuve una estancia agradable. La ubicación es conveniente y el hotel está limpio, lo cual agradecí mucho. Dicho esto, esperaba un ambiente un poco más cálido. Si bien el personal fue amable y profesional, a veces los encontré algo reservados. Un poco más de calidez, sonrisas y energía habrían contribuido mucho a que la experiencia fuera más acogedora. Lamentablemente, no tuve acceso a Wi-Fi durante mi estancia, lo cual fue un inconveniente. Además, el aislamiento acústico del hotel podría mejorarse: podía oír claramente el ruido de otros huéspedes, incluso a personas hablando en voz alta en los pasillos.

Hotel de buen nivel con habitaciones amplias, aunque algo anticuadas pero limpias, y una bonita piscina con bar. Excelente ubicación si quieres estar cerca de la estación de tren de Olbia Terranova, ya que está justo al lado. El hotel está a 10 minutos a pie del casco antiguo. Las habitaciones no tienen insonorización, por lo que no son ideales para personas con sueño ligero. Llegué a las 12:30 y me dijeron que la habitación estaría lista entre las 14:00 y las 15:00. Como el registro de entrada comienza oficialmente a las 14:00, me senté y esperé pacientemente solo para ver cómo otros huéspedes conseguían una habitación de inmediato. A las 14:15, un huésped holandés protestó cuando le dijeron que su habitación no estaba lista y también le dieron una habitación. En ese momento protesté (después de haber esperado 1 hora y media) y también conseguí una habitación. Si bien el personal de recepción fue amable, esta no fue una buena experiencia de registro de entrada.

El hotel está a un corto paseo de la parada de autobús ARST de Santa Gallura, en el centro de Olbia. Es moderno, impecablemente limpio, cómodo y cuenta con una preciosa piscina y un spa. Está cerca de la estación de tren para coger el tren a Cagliari. El personal del hotel fue amable, servicial y hablaba un inglés excelente, especialmente una joven llamada Sofía. Disfrutamos de un excelente desayuno buffet en un amplio y singular comedor-auditorio. Unas instalaciones para preparar té y café habrían hecho nuestra estancia perfecta. Muy recomendable. Me encantaría compartir fotos, pero no sé cómo enviarlas del móvil a la tableta. Lesley