Panoramahotel Oberjoch

Woran mache ich es fest: Wir waren 4 Nächte mit 3/4 Pension da Gebuchtes Zimmer: Appartement mit Terrasse und Bergblick Bekommen: Souterrain Appartement mit schlitzgrossen Fenstern mit Blick auf den Parkplatz ohne Terrasse mit Müll vom Vorbewohner Nach Reklamation erst einmal keine Lösung, nur das Angebot den Müll zu holen und am nächsten Tag zu schauen Hier konnte uns dann kein Apartment mit Bergblick und Terrasse angeboten werden Wir buchten dann um auf ein Chalet für 700 EURO pro Tag, aber auch hier: annoncierte Willkommensvesper in der Lodge vergessen, beim gelieferten Frühstück Verwechselungen…keine riesigen, aber einige kleine Servicepannen Aber unser Chalet war kuschelig rustikal und schön, das hat uns gefallen Auch die Spa Anwendungen waren super Der Sauna und Schwimmbereich war leider zu klein bei vollbelegten Haus Zur Kulinarik…ok, aber nichts Besonderes und teilweise hat der Service am Platz 20 Minuten und länger gedauert Service: neben den schon beschriebenen Problemen: keine Begrüßung beim Check In mit Getränk und Vorstellung der gebuchten Dienstleistungen und Möglichkeiten des Hotels….und dann der Hammer: beim Check Out: wir hatten am Vorabend bezahlt, weil wir früh los mussten und als ich dann kurz die Schlüssel abgeben wollte, wurde mir vor mehreren andren Gästen nachgebrüllt: Halt, … „Sie haben noch was offen und es wurde nicht alles von Ihnen bezahlt…“als ich mich umdrehte: sie waren ja noch Abendessen…da habe ich nur gesagt: „Danke, aber das haben wir bar bezahlt“und wollte gehen….da wurde mir erneut hintergerufen: „das werde ich natürlich überprüfen“ Gute Gastfreundschaft und Service stelle ich mir anders vor! Für uns passt Preis- Leistung und Anspruch nicht zusammen. Auch wenn mal was schief geht, wäre eine Entschuldigung schön gewesen…. Für den Preis erwarte ich einfach anderes…

Wo soll ich anfangen? Ich war wirklich schon in vielen Hotels, aber so ein gut durchdachtes, zuvorkommendes und harmonisches Hotel ist mir noch nie begegnet. Tausende kleine Details sorgen dafür, dass man endlich mal so richtig abschaltet, sich erholt und genießt. Alles ist so reibungslos: Wir wurden bei unserer Ankunft herzlich und lieb begrüßt, gleich ein guter Sekt serviert, für das Kind gab es Orangensaft, und die Koffer waren in Nullkommanix im Zimmer. In unserem wunderschönen, geräumigen Zimmer stand ein kleiner Schokoladenkuchen sowie eine kostenlose Flasche gutes Mineralwasser. Für unseren Vierbeiner gab es eine wuschelweiche Decke, einen Wassernapf und zweierlei Leckerlis – so liebevoll für uns hergerichtet. Alles im Zimmer und im Hotel ist von sehr hoher Qualität. Überall, wo man hinschaut, ist alles so gepflegt, keine Makel. Ein angenehmer Duft liegt in der Luft, auch im Wellnessbereich. Endlich mal Handtücher, die lang genug für den Körper eines durchschnittlichen Erwachsenen sind! Deshalb riecht es auch in der Sauna frisch und gut, nicht modrig wie in vielen anderen Hotels. Das gesamte Personal ist angenehm ruhig und sehr professionell. Man wird nicht wie vielerorts "anglabert", was bei einem Wellnessurlaub (vor allem als Frau) so anstrengend sein kann. Wenn man hier Lust auf Austausch hat, spricht das Personal freundlich zurück. Wir haben vom Hotel sogar zwei Massagen geschenkt bekommen (wo gibt es sowas?), tatsächlich eine der besten Massagen, die ich je erhalten habe. Das Essen ist super – viel Gesundes, und auf Laktose- sowie Glutenunverträglichkeiten wird intensiv eingegangen, leckere Alternativen werden angeboten. Auch hier ist das Personal unübertrefflich und liest jeden Wunsch von den Augen ab. Viele junge Leute aus der ganzen Welt sind hier in Ausbildung, und dennoch läuft alles wie am Schnürchen. Bei unserer Buchung war übrigens am ersten Abend ein Essen im wunderbaren 1200 NN Restaurant dabei, das sich als ein kulinarisches Erlebnis entpuppte! Sehr zu empfehlen. Das Hotel ist hervorragend strukturiert, es gibt viele ästhetisch sehr schöne Ruhebereiche und Grünzonen. Überall findet man Durchgangstüren und kleine Hingucker. Pool extrem gut gepflegt, sauberes klares Wasser. Ich bin begeistert von der Lösung, dass Kinder von 10 bis 12 Uhr in den ganz normalen Saunabereich dürfen! Kinder leiden darunter, wenn es in Hotels beliebte Bereiche gibt, aus denen sie ausgeschlossen sind. Auch sehr erfreulich: Der Elektrosmog wird in Grenzen gehalten! Ich sehe im Zimmer auf meinem Telefon nur zwei WLAN-Netzwerke, was mir persönlich einen sehr guten Schlaf ermöglicht. Die Betten sind von hoher Qualität, kuschelig und äußerst bequem. Selten habe ich in einem Hotel so gut geschlafen. Die Zimmer sind überraschend gut schallisoliert, und wenn zwei Zimmereingänge nebeneinander liegen, gibt es in der Mitte eine ästhetisch gelungene Trennung! Also hier hat sich jemand bei der Planung richtig Mühe gegeben. Ich war überrascht, dass da

Das Hotel wirbt als Genuss-Hotel und mit seiner Kulinarik. Dem wird es überhaupt nicht gerecht. Das Frühstück ist sehr sehr ordentlich und die Brotauswahl herrlich. Das abendliche Dinner ist allerdings wegen des unsortierten Service nur ärgerlich. Die oft jungen Servicekräfte sind offensichtlich überfordert, unaufmerksam, Getränkebestellungen werden nicht oder sehr spät angenommen. Besteck wird nicht nachgelegt. Ganz offensichtlich findet auch keine Anleitung der jungen Kräfte statt. Die Qualität der Speisen ist manchmal gut, manchmal aber dem Preisniveau überhaupt nicht angemessen. Es gab eine Küchenparty. Da waren alle Hauptgerichte bis auf das Raclette einfach nicht mehr warm. Kalte Nudeln sind grauslich. Dagegen ist das Personal in der Halle und an der Bar qualifiziert und sehr freundlich. Man muss allerdings oft sehr lange warten, weil oft zu wenig Kräfte da sind. Der Kuchen ist in der Regel schon sehr lange aufgegessen, bevor der Kaffee kommt. Die Rezeption ist sehr freundlich und sehr bemüht und arbeitet ganz überwiegend sehr ordentlich, sie ist allerdings auch zu grandiosen und unverständlichen Fehlleistungen in der Lage. Das Hotel und seine Ausstattung sind wirklich gut und sehr schön. Das gilt gleichermaßen für Zimmer, Fitness und Wellness. Alles ist auch sauber und ordentlich. Etwas vermisst habe ich die Minibar, das ist aber kein entscheidender Punkt. Insgesamt bleibt nicht das schöne Ambiente des Hotels in Erinnerung, sondern Die unschöne Situation im Restaurant

Vieles wie die Zimmer, das Wellness, das Essensangebot ist gut, bei einem 4-Stern superior Hotel erwartet man auch etwas (mehr) und vergleicht mit Hotels im gleichen Segment. Und da fällt die Dienstleistungsqualität schon etwas ab. Leider sind im Service die (viele asiatischen) Mitarbeitenden sehr, sehr jung (Azubis und Praktikanten), Ausbildung der Jungen ok…, aber die Kommunikation bleibt so oberflächlich. Das Essen war solid, etwas mehr Abwechslung bei den Desserts nötig. Nach 3 Nachtessen kennt man es. An der Reception und im Housekeeping ist man bemüht, jedoch nicht 4 Stern plus gewohnt. Der Chef war präsent und mitwirkend. Es hat viele Kinder, ok, daher im Bad eher laut. Das Aussenbad eher kühl. Der Wellness mit Saunen ist schön und gross. Der Skiraum überfüllt, die Garage gut. Wie gesagt, insgesamt schön, aber 4 Stern superior verpflichtet (so finde ich) zu mehr Qualität.

Der Aufenthalt, wenn auch nur kurz war unbeschreiblich schön. Ich wäre gern länger geblieben. Gebucht hatte ich ein Chalet somit ein wunderschönes Häuschen mit Privat-Wellness inkl. Sauna und der Möglichkeit auch dort zu frühstücken. Zugang zum Wellness-Bereich des angrenzenden Hotels war zudem inklusive, ebenso Mittagessen und ein Kuchenbuffet am Nachmittag. Die Landschaftliche Lage und der Bergblick waren ein Traum. Zum Service sowie allen Mitarbeitern kann man nur - DANKE! sagen. Man hat sich nicht nur willkommen gefühlt sondern als Teil des Hauses. Der Empfang war herzlich und man traf stets auf ein offenes Ohr. Auch das heute an so vielen Orten fehlende Lächeln findet man hier zu jeder Zeit. Wer entschleunigen will, Zeit für sich sucht und Entspannung finden möchte ist hier goldrichtig. Danke nochmals an das ganze Team!

sehr schönes Hotel, sehr schön gelegen und sehr gepflegt. Liegt im oberen Preissegment. Guter Ausgangspunkt zum Wandern.