Feuriger Tatzlwurm

Auch der 2. Aufenthalt im Tatzlwurm war sehr entspannt und erholsam. Das Ambiente ist ein Traum, jeder noch so kleine Fleck im Haus ist liebevoll und geschmackvoll dekoriert. Diesmal hatten wir ein Zimmer direkt am See - der Blick ist natürlich überwältigend. Der Pool könnte für meinen Geschmack etwas größer sein, auch ein Außenpool würde gut ins Allgemeinbild passen. Die Lage des Hotels ist traumhaft. Das Essen ist ausgezeichnet, man könnte sich allein am Salatbuffet satt essen. Allerdings sind die Preise für Getränke sehr gesalzen. Was auffällt ist auch hier der Fachkräftemangel. Das Personal ist im wahrsten Sinne des Wortes "Mädchen für alles" - vom Roomservice bis zum Frühstück. Kleinigkeiten, wie ein erst um 16 Uhr gemachtes Zimmer, leere Getränke im Poolbereich über 2 Tage, komplett leere Wurst - und Käseplatten beim Frühstück und vergessene Getränke sind Beispiele hierfür. Es fällt aber auch auf, das versucht wird, die fehlenden Kräfte so gut als möglich zu ersetzen. Die Chefin selbst hat das ganze Wochenende mit gearbeitet- sowohl im Restaurant, als auch an der Rezeption. Das ganze Hotel war sauber und ordentlich, nachgeforderte Handtücher und Bettwäsche wurde sofort gebracht. Bleibt zu hoffen, dass sich die Personalsituation stabilisiert.

Das Hotel hat eine perfekte Lage, als Ausgangspunkt zum Wintersport und zum Wandern. Der Ausblick auf das Kaisergebirge ist atemberaubend. Das Hotel mit seiner rustikalen Architektur lässt einen sofort heimisch werden. Die Zimmer sind geräumig und lassen nichts vermissen. Der Wellness-Bereich mit der Panorama-Sauna und einer Vielzahl von anderen Saunen und dem Dampfbad ist sehr schön gestaltet. Das einzige Manko ist, das der sehr schöne Ruhebereich nicht direkt angegliedert ist. Wir werden bestimmt wiederkommen.

Die Lage des Hotel ist sehr schön, ganz in der Nähe sind beeindruckende Wasserfälle. Das Personal ist freundlich und bemüht. Die Essensqualität ist Kantine Niveau. Lieblos, überwürzt, verkocht. Abendessen sollte man besser wo anders. Wir haben unser Gericht zurück gehen lassen.

Das Hotel Feuriger Tatzlwurm hat einen erstklassigen Internetauftritt und liegt auch wunderbar in der echten Natur. Die Anlage ist riesig und leider gibt es nicht genügend Personal um einen reibungslosen Ablauf zu sichern. Der größte Teil des Personals spricht kein oder kaum deutsch. Sehr bedauerlich besonders im Restaurant. Der Frühstücksservice ist unterirdisch keine einzige Person konnte man auf deutsch ansprechen. Keine Brötchen, keine Kaffeebohne in der Maschine, dann Behälter voll, Käse und Wurst noch in Klarsichtfolie verpackt, Würstchen und Speck kalt obwohl sie im Wärmebehälter lagen.... alles kleine Dinge die man schnell klären könnte wenn man sich verständigen kann. Das Essen scheint viel aus der Konserve zu sein. Der Kuchen sah nach Fertigkuchen aus und hat auch nicht wirklich die Geschmacksnerven überrascht. Die Preise für die Weine sind überzogen aber es gibt auch andere Getränke auf der Karte. Die Zimmer die wir hatten mit Blick auf den Badesee sind sehr schön gewesen. Die neuartigen Toiletten sind gewöhnungsbedürftig. Wir möchten solche Bäder nicht mehr in unseren Zimmer. Das Reinigungspersonal ist an zwei Tagen erst nach 15 Uhr in den Zimmer gewesen was nicht gut ist wenn man von einer Wanderung zurück ist und duschen will. Nach einer Reklamation bei der Hotelchefin hatten wir plötzlich deutschen Service meistens an unserem Tisch. Sie beklagte das sie keine Fachkräfte bekommt und das deutsche nicht mehr arbeiten wollen im Hotelgewerbe. Die scheint alles verständlich aber das möchte ich im Urlaub nicht hören. Wir haben ein Getränk und ein Frühstück als Gutschrift bekommen darum ging es uns aber nicht wir wollten entspannte Tage sonst nichts. Mein Fazit: Tolle Hotelanlage, Tolle Umgebung in traumhafter Natur. Man sollte einen Teil der Anlage schließen und mit dem vorhanden Personal nur noch einen Teil bewirtschaften. Das Restarantkonzept sollte komplett überdacht werden.

Wir haben ein wunderbares Wochenende mit Freunden im März im Tatzlwurm verbracht. Der Service war wie immer wunderbar, die Familie Kiesl und ihre Mitarbeiter haben uns herzlich willkommen geheißen - Wohlfühlfaktor hoch 10! Wir hatten ein sehr schönes Zimmer mit Blick auf den Badesee, Sauberkeit und Komfort ließen keine Wünsche offen. Im Rahmen der Halbpension gab es ein leckeres Menü, dazu eine hervorragende Weinauswahl, das alles wurde uns von unserem charmanten Kellner Patrick serviert, selten habe ich jemanden erlebt, der so aufmerksam war. Ein großes Lob an der Stelle! Die Mitarbeiter und deren Freundlichkeit und Dienstleistungsbereitschaft sind es, die dieses Haus so besonders machen. Man merkt, dass dieses Haus Familiengeführt ist, Frau Kiesl ist stets präsent, die Aliens zum Detail ist an den wunderschönen Dekorationen zu erkennen. Der Empfang war warm, die Mitarbeiter im Service sind schnell und kompetent, hier sei auch noch mal Daniel erwähnt, der uns mit so manchem Spruch zum Lachen brachte. Danke für das tolle Wochenende - wir kommen auf jeden Fall wieder!

Die Rezension kommt ein wenig spät. Wir waren letztes Jahr im September zu Gast in dem Hotel und sehr enttäuscht. Wir wollten den Wellness-Bereich nach dem Auschecken weiter nutzen, hätten aber 80 € zahlen müssen. Bei den Zimmerpreisen eine Frechheit. Das geht auch anders. Der Service an der Rezeption war unterirdisch. Vermutlich der Besitzer oder Hotelmanager des Hotels. Auch im Restaurant war ich mehr als enttäuscht vom Service. Ich habe nach dem Wochenende eine E-Mail an das Hotel geschrieben, warte aber bis heute auf Antwort. Die Zimmer und der Wellness-Bereich waren sehr schön.