Boutique Hotel Casa Cid de León

Nos dieron la habitación de la imagen. Al entrar el olor a humedad era muy fuerte. Sin embargo decidimos quedarnos pensando que era parte del ambiente “antique”. Sin embargo nos comenzamos a dar cuenta que la cantidad de polvo era muy elevada. Los muebles, la cabecera de la cama, incluso la ropa de cama tenían capas de polvo. Es increíble que en tiempos del COVID no tengan el más mínimo interés de cuidar la limpieza. No esperábamos que estuviera sanitizada, pero al menos que estuviera limpia. Esto no tiene nada que ver con que la propiedad sea una estrella o cinco estrellas, la limpieza es el primer elemento en cualquier propiedad y en este caso no la tenía. No me quedé ni una noche ahí. En cuanto a las políticas aplicables, el hotel decidió no devolver nada. Estaba dispuesto a pagar una noche aunque no la ocupara, pero decidieron no hacer ninguna devolución de las tres noches reservadas. Las políticas entiendo que se crean con la finalidad de proteger a ambas partes, sin embargo, cuando el problema se da por una cuestión como es la limpieza, que es a todas luces responsabilidad del Hotel, deberían de efectuar la devolución. Era imposible quedarse en un lugar en donde hasta los colchones podrían estar sucios. Peor aún, que la respuesta del hotel sea limpiar la habitación a las 9:30pm era impensable. Por qué no lo hicieron antes? Súper decepcionante.