Hhe Express

Gran y moderno hotel en el centro de Nuuk. Habitaciones bonitas pero pequeñas. Un poco de ruido del tráfico si te alojas en una habitación que da a la calle, pero aparte de eso, muy tranquilo. Personal extremadamente servicial. El desayuno no es tan interesante. Sin duda me alojaría aquí de nuevo.

Un hotel ordenado. La experiencia de registro y salida fue buena y rápida, la recepcionista habla inglés. La cama estaba limpia y cómoda. La habitación y el baño estaban limpios, solo proporcionaban jabón. Cobra 85 DKK por persona por el desayuno: cereales, pan, mermelada, jalea, mantequilla, queso, jamón, pattie's de hígado, pepino, huevos medio cocidos, café, té, jugo de manzana y jugo de naranja. La cafetería está en el vestíbulo.

Me alojé 2 noches durante mi gira organizada en solitario por Groenlandia en julio de 2022. Este es un nuevo hotel económico (clase ibis/Etap), sin embargo, tiene un precio alto debido a los precios generalmente altos en Groenlandia. Las habitaciones son muy pequeñas pero muy cómodas y limpias. También me gustó el restaurante/bar en el vestíbulo, que tiene canapés maravillosos, buen vino y cerveza./bebidas. El hotel está bien situado cerca de todas las atracciones principales de la pequeña ciudad de Nuuk. Para las cenas fui al HHE Hotel, que es una propiedad hermana de lujo a solo 5 minutos a pie del HHE Express. Tienen dos excelentes restaurantes en el quinto piso con comida y menú que también serían calificados como buenos en París, Londres y Nueva York. Venga a disfrutar de un capricho después del recorrido por el fiordo de Nuuk. El hotel ofrece traslados en taxi al aeropuerto que actualmente no toma vuelos internacionales (hasta que se actualice en 2024/25) y es necesario viajar a través del único centro internacional en el aeropuerto SFJ (a excepción de vuelos ocasionales hacia/desde Keflafik ).

Terminamos reservando la opción más económica, la habitación exprés. Fue perfecto para nuestras necesidades. La habitación en sí era muy compacta y limpia. Wifi funcionó perfectamente. Bien situado, cerca de muchos buenos restaurantes y no muy lejos del antiguo puerto. Las pizzas del cercano restaurante IGGU merecen una visita o dos. El desayuno del hotel estaba bien, también muy compacto. La tienda de comestibles se encuentra en el mismo edificio.

Muy decepcionado con mi reciente estancia de una noche. Le di 2 estrellas (en lugar de 1 estrella) porque la habitación estaba limpia. Ese fue el único atributo positivo. El servicio en este hotel fue atroz. - El servicio de limpieza entró en mi habitación, sin llamar, mientras el cartel de no molestar estaba encendido. No estaba completamente vestida (en ropa interior). En lugar de disculparse y cerrar rápidamente la puerta, el miembro del personal se paró en la puerta abierta (exponiéndome a cualquiera que pudiera estar caminando por el pasillo) y procedió a intentar tener una conversación conmigo, preguntándome cuándo me iba. Me quedé estupefacto, finalmente tuve que decirle con firmeza: "Fuera" para que ella cerrara la puerta y se fuera. - Mis amigos también tenían su cartel de No Molestar en su habitación, y les pasó lo mismo. - Eran las 10:02 am, 2 minutos después del check-out. Por lo tanto, llegamos tarde a la salida (más sobre esto más adelante), pero eso no excusa el comportamiento. - Le informé esto a una Gerente, (mujer alta, de mediana edad, cabello oscuro, delgada) ella se disculpó pero no pareció sincera y no ofreció nada para recuperar el servicio (un café, un descuento en F&B, etc.) - Menciono La recuperación del servicio porque tenía una reserva que incluía el desayuno, fui al lobby a desayunar a las 9 am en punto. Me dijeron que el desayuno terminaba a las 9 am. Me sorprendió, no lo habían mencionado en el check-in y supongo que serían las 9:30, como los otros hoteles que había visitado en Groenlandia. Dicho esto, lo entendí y le pregunté si podía tomar una taza de café. Me dijeron que no, que el servicio había terminado y que todo estaba limpio. En este punto protesté un poco y, mientras el gerente mencionado arriba miraba, el empleado de recepción sacó la tarjeta de check-in y dijo: "aquí dice la hora). - El asociado que me registró, nunca nos dio hora de salida, nunca nos dio hora de desayuno. Ni siquiera nos dijo que leyéramos la funda de la llave para obtener información importante. Sin embargo, cuando surgieron problemas, su respuesta no fue tratar de ayudar o ayudar, u ofrecer una solución, sino señalar la tarjeta y decirme "está en la tarjeta". Me alojo más de 100 noches al año en varios hoteles de todo el mundo. Este fue el peor servicio que he tenido en más de 10 años. Yo no recomendaría este hotel. Las comodidades son básicas y si tienes algún tipo de problema, no parece que exista una cultura de apreciación, valoración y resolución de problemas para el huésped. Por otra parte, fuimos a almorzar a su hotel hermano, el camarero fue excepcional. Pero le pedí al personal de recepción información e indicaciones y ellos también fueron inútiles, breves y me dijeron que lo "buscara en Google". Esta cadena hotelera tiene un grave problema de servicio.