Das Mondschein

Io e la mia compagna abbiamo soggiornato per un weekend nella camera Nuova Luna. L'hotel è in una posizione eccellente per visitare Bolzano, il lago di Carezza o sciare nel comprensorio di Obereggen. Ha una bellissima spa con piscina, sauna e bagno turco. La camera e la struttura sono molto pulite e profumate e il personale molto attento e gentile. Ottima anche la colazione e la cena nel servizio mezza pensione con piatti interessanti. Un ottimo soggiorno!

Avrei dato 5 stelle, ma credo che ci siano piccoli margini di miglioramento. Il posto è molto bello, il personale gentilissimo e i servizi molto buoni. Noi abbiamo soggiornato in una suite e forse qualcosina manca: i prodotti del bagno potrebbero essere migliori e ci si aspetterebbe di trovare un bollitore. La spa è bella e ampia, ci sarebbe il posto per un'ulteriore sauna e soprattutto nella terrazza solarium si potrebbe mettere una vasca idromassaggio visto che il posto non manca. Per ultimo, direi che forse offrire la cena a menù fisso per un hotel a 4 stelle non è il massimo, sarebbe preferibile avere una scelta. Per fortuna il cibo è ottimo e la colazione favolosa.Con piccole accortezze sarebbe senza dubbio un resort di lusso.

Ottimo hotel in una posizione veramente strategica, vicino a molti posti d'interesse. La camera nuovissima, spaziosa e luminosa, unico neo, la mancanza di un bollitore, sarebbe stato bello godersi una tisana sul balcone ascoltando il suono del fiume sottostante! Spa curata in ogni dettaglio, i pomeriggi passati tra sauna e piscina sono stati all'insegna del relax! Colazione favolosa! Un ringraziamento speciale per gli auguri di buon compleanno ricevuti la mattina assieme ai pan cake!! Gesto apprezzato davvero tanto!

Io e la mia ragazza abbiamo soggiornato per una settimana a capodanno, pulizia e ordine eccellente, cordialità e disponibilità di tutto lo staff eccellente, cucina top, ringraziamo ancora Nina per la disponibilità nel variare il menù a causa di intolleranze alimentari, e per l’aiuto a causa dell’ imprevisto al ginocchio. Grazie mille!!!

Wir hatten in den Faschingsferien lange im Voraus eine Vollmond-Suite gebucht. Auf ausdrückliche tel. Nachfrage hat uns Juniorchefin Nina bestätigt, dass es eine gibt, die aus zwei DZ mit Verbindungstüre besteht. Aus beiden Zimmern sei in der Suite mit der Zimmernummer 303 der Zugang zum Bad möglich. Ich habe dann per Mail die Buchung genau dieser Suite für uns und unseren Sohn mit 14 Jahren bestätigt. Der Buchungspreis wurde vereinbart. Monate später kamen wir zu Urlaubsbeginn im Mondschein an und bekamen Zimmer 102 mit Doppelbett, Bad und einem Durchgang ohne Türe oder Vorhang zu einem Mini- Wohnbereich mit einer Couch. Diese, für unseren Sohn mit 180cm Körpergröße viel zu klein, war als Bett hergerichtet, zudem wollten wir zwei separate Zimmer, sonst hätten wir nie im Mondschein gebucht. Reklamationen und die Bitte um die reservierte Suite liefen ins Leere. Es stellte sich heraus, dass die von uns reservierte Suite 303 an eine andere 4köpfige Familie, die länger als die von uns gebuchten 5 Tage blieben, vermietet worden war. Für uns wollte Nina versuchen, am nächsten Tag ein DZ und ein EZ zu organisieren. Wenn möglich wäre das eine Zimmer aber im 3. das andere im 1. Stock gewesen. Da unser Sohn Diabetiker ist und ist wir den Blutzucker nachts unter Beobachtung haben, war das allerdings auch keine Lösung. Das uns zugewiesene Zimmer sei angeblich auch eine Vollmondsuite, sogar frisch renovier. Wir haben uns am Abend noch entschlossen abzureisen, nachdem weder Senior- noch Juniorchefin uns zwei Zimmer nebeneinander für den nächsten Tag zusichern konnten und wurden gebeten, dies auch umgehend bekannt zu geben, dass das Zimmer wieder freigeschaltet werden könne. Der Gipfel war dann, dass wir für die eine Nacht denselben Übernachtungsreis für die uns zugewiesene Bude wie für die zwei DZ mit einem Bad und Verbindungstüre zahlten. Liebe Nina, trotz deiner zigfachen Entschuldigungen war das ein No-Go und nach deutschem Reiserecht ein klarer Verstoß gegen den Reisevertrag, auch wenn du dich versucht damit rauszureden, dass du meine Buchungsbestätigung nicht mehr ausdrücklich für Zimmer 303 rückbestätigt hast. Das Zimmer war ja offenbar auch sofort wieder weitervermietet, so hat dich unsere Abreise auch nicht weiter gestört. Wir wollten uns weiteren Ärger ersparen und zum Skifahren und haben deswegen den geforderten Preis gezahlt und konnten spontan für die restlichen vier Nächte ein besseres Hotel finden. Werde glücklich damit. Egal was du hierauf antwortest, wir fühlen uns abgezockt und ich werde das an meine Motorradfreunde und Bekannte auch so weitergeben,

Struttura nuova ed accogliente camere ben insonorizzare, colazione insuperabile, cena in atmosfera intima e molto attenta con impiattamenti da ristoranti stellati oltre a qualità del cibo. Sala relax e personale tutto al top, a presto