Seven Seas Hotel

Mi amigo y yo tuvimos una estancia muy agradable.

................................................ mal servicio

Llegué a Delhi el 8 de enero y tenía una reserva en el Seven Seas del 8 al 12 de enero de 2025. Cuando me registré el día 8, me dieron la habitación n.º 909 en el noveno piso. Mis problemas comenzaron con el wifi que no funcionaba en la habitación. Cuando llamé y pregunté en recepción, me dijeron que iniciara sesión con un código de cupón que me dieron, pero seguía sin funcionar. Luego, cuando regresé al hotel por la noche, el televisor de la habitación no funcionaba. El audio no funcionaba. Llamé para informar a la recepción, me dijeron que enviarían a alguien y no se molestaron en enviar a nadie. Día 2: A la mañana siguiente fue la sorpresa, cuando me metí en la ducha, ¡no había agua caliente! Cuando llamé para quejarme en recepción, mencionaron que una tubería se había roto y que estaban reparando unas tuberías. Luego, un empleado de limpieza trajo agua caliente en un cubo a mi habitación. Después me dieron una taza para ducharme que tenía una sustancia sucia, aceitosa y grasienta por todas partes. Para colmo, ¡el agua caliente que traían olía fatal! ¡Tuve que usar una botella para ducharme! ¡Qué vergüenza! Y lo que es peor, ni el personal ni la gerencia se arrepintieron. Y ojo, era el segundo día y el audio del televisor seguía sin funcionar. No se habían molestado. Llamé sobre las 8:00 p. m. y volví a quejarme en recepción. A las 10:30 p. m., un empleado de limpieza llamó a mi puerta pidiendo que revisaran el televisor. Dijo que lo cambiaría, trajo uno de otra habitación y lo arregló. El wifi seguía sin funcionar. Día 3: El problema del agua caliente seguía sin solucionarse y me trajeron el mismo agua maloliente en un cubo, pero por suerte esta vez con una taza nueva y limpia. Así que, antes de irme, le pedí al hotel que cancelara mi reserva pendiente y me devolviera el dinero, ¡y me dijeron que no podían! Luego, cuando me irrité y pregunté por la gerencia, ¡me dijeron que me cambiarían de habitación! Incluso les dije que mi equipaje ya estaba empacado y que podían cambiarme de habitación en mi ausencia, y que iría a recoger la llave de la nueva. Para mi sorpresa, cuando volví tarde esa noche, ¡me pidieron que volviera a la misma habitación! El recepcionista dijo que no había recibido instrucciones del recepcionista del turno anterior para cambiarme de habitación. Cuando me enfadé, ¡finalmente aceptaron cambiarme a la 803! Para mi alivio, el wifi funcionaba, pero ¿sabes qué? ¡El problema del agua caliente persistía! Día ​​4: Me volvieron a poner agua caliente en un cubo y decidí que no valía la pena, así que decidí irme un día antes y me fui. Lo peor es que el personal de recepción siempre está discutiendo cómo encubrir sus errores y hacer que parezca que el cliente está equivocado. Tienen respuestas preparadas para cada cliente según su planificación. ¡El peor hotel en el que me he alojado! No recomendaría este lugar a nadie, ni aunque fuera el último del mundo.

Nice ambience, Room service is really good, F&B team is also amazing, however a bit disappointed on front office part as giving us a twin bed by lying that it's a king size bed, jointing a twin beds never works and it hampers the sleep as well.. You may give the option for an upgrade as well we were ready to pay instead doing this..

Worst experience ever!! They loot the customers, they don’t even provide you final bill copy even after paying the GST. They will tell the customers that decor is by vendors but actually it’s done by Ramesh’s daughter who is the owner of the hotel.

The Seven Seas Hotel was a pleasant stay. Hotel was clean and perfect. Shyam was there to greet us and accommodate are needs. The morning breakfast had a great selection for food and everyone was so helpful. Choice for everyone’s taste buds. Gym was nice and pool was clean.